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TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. ACUERDO DE LICENCIA CON USUARIOS FINALES RELATIVO A PRODUCTOS DE LA COMPAÑÍA
  2. JUEGO RESPONSABLE
  3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
  4. NOSOTROS/NORMAS DE LA CASA
  5. REGLAMENTOS DEL JUEGO
  6. PROCEDIMIENTOS CASINO VIVO

ACUERDO DE LICENCIA CON USUARIOS FINALES Y OPERADORES RELATIVO A PRODUCTOS DE LA COMPAÑÍA

TECHNOGAMES es la plataforma operativa de TOWER CURACAO N.V. (la ‘Compañía’ o ‘nosotros’), sociedad constituida de conformidad con las leyes de Curaçao bajo licencia de operación 8048/JAZ2011-009 y domicilio registrado en E-COMMERCE PARK VREDENBERG, WILLEMSTAD CURAÇAO y forma parte del grupo de compañías del Grupo Tower (towertorneos, tower.casino, technogames). La Compañía opera bajo licencia y el control del Gobierno de Curaçao de conformidad con las normas pertinentes, a fin de operar y ofrecer servicios de juegos de azar por Internet, incluidos, entre otros, los juegos de casino, póker, apuestas deportivas y bingo.
El usuario y/u Operador que utilice los servicios de juegos de azar brindados por la Compañía por medio de una marca propia o una marca genérica, independientemente de que utilice la plataforma de Internet o una plataforma alternativa, deberá regirse por el presente Acuerdo de licencia con los usuarios finales (el ‘Acuerdo’) en la medida aplicable a las circunstancias.
Además del Acuerdo y la Política de privacidad que los usuarios deben leer, la utilización de los servicios de juego de la empresa se halla estrictamente sujeto a cualquier norma adicional que se apliquen ocasionalmente para el tipo de servicios de juego de los que haces uso, incluyendo, pero no limitándose a la ‘Política de juego responsable’, las ‘Reglas del Juego’ y las ‘Normas de la casa’ en cada caso actualizadas periódicamente.

INTRODUCCIÓN

Al registrarse en la Compañía y/o utilizar los servicios de juegos de azar de la Compañía y/o al marcar la casilla ‘Al registrarte estarás aceptando los Términos y condiciones y la Política de Privacidad’ que se encuentra a continuación (o cualquier otra frase de significado similar) y/o al hacer clic en el botón ‘Continuar descarga’, el usuario acepta regirse por este Acuerdo en su totalidad y sin reservas. Como tal, el presente Acuerdo constituye un documento legal de carácter vinculante entre el usuario y la Compañía y, junto con las normas adicionales, que son consideradas un elemento integral del presente, regirá la forma en que los usuarios utilicen nuestros servicios de juegos de azar en todo momento.
La Compañía opera conforme a una licencia de juego remota otorgada por el Gobierno de Curaçao. Todas las transacciones entre los usuarios y la Compañía tendrán lugar en Curaçao, donde se encuentran ubicados los principales servidores de la Compañía.
El software de la Compañía, que está disponible tanto en la forma descargar como no descargar (el ‘Software’) te permite utilizar los Servicios de juegos disponibles a través del sitio web (los ‘Servicios’). La Compañía se reserva el derecho de suspender, modificar, quitar o aumentar los Servicios a su entera disposición, inmediatamente y sin previo aviso. La Compañía no será considerada responsable de las pérdidas sufridas por los usuarios a causa de los cambios efectuados, quienes no tendrán derecho a realizar ninguna reclamación.
Para utilizar los Servicios, los usuarios sólo podrán tener una cuenta, para la cual deberán registrarse usando su nombre verdadero. Además únicamente podrán acceder al Software y usar los Servicios por medio de su propia cuenta y jamás podrán hacerlo a través de la cuenta de otra persona. Si algún usuario intenta abrir más de una cuenta, ya sea a su nombre o a nombre de un tercero, o si intenta usar los Servicios a través de la cuenta de otra persona, tendremos derecho a cerrar inmediatamente todas sus cuentas, retener los fondos de dichas cuentas e impedir que use nuestros Servicios en el futuro.
Si se considera aplicable, la Empresa podrá decidir a su entera discreción evitar que múltiples cuentas sean registradas por cualquier persona de la misma familia o que vivan en el mismo domicilio. La Empresa no será responsable en modo alguno de prevenir el registro de múltiples cuentas, pero cuando sea necesario, puede tomar acción ante cualquier persona que abra múltiples cuentas, incluyendo pero no limitado a situaciones donde se registran las cuentas desde el mismo domicilio, independientemente de los detalles del registro en el momento de la apertura de estas cuentas.

ACEPTACIÓN DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES

Si no acepta alguna de las disposiciones del presente Acuerdo, el usuario inmediatamente deberá dejar de utilizar el Software.
Nos reservamos el derecho de enmendar, modificar, actualizar y cambiar cualquiera de los términos y condiciones del presente Acuerdo (incluyendo las normas adicionales) en cualquier momento, y les informaremos a los usuarios dichas enmiendas, modificaciones o cambios mediante la publicación de una nueva versión de este Acuerdo en la página pertinente de todos los sitios de Internet de marca propia o genérica. Las versiones modificadas de este Acuerdo entrarán en vigor 14 días después de su publicación en el sitio de Internet. Si el usuario continúa usando los Servicios o el Software después de transcurridos estos 14 días, se considerará que ha aceptado los cambios efectuados al presente Acuerdo. Continúa siendo responsabilidad del usuario asegurarse de estar al tanto de la versión correcta y actualizada de los términos y condiciones de este Acuerdo, por lo que le sugerimos corroborar las actualizaciones en forma periódica. AVISO: Nosotros tomamos nuestras responsabilidades relativas a la privacidad de los usuarios con extrema seriedad; por ende, los cambios a la Política de privacidad están estrictamente sujetos a las disposiciones sobre modificaciones estipuladas en ella.

CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN

Es posible que los juegos de azar por Internet no sean lícitos en algunas jurisdicciones. El usuario entiende y acepta que la Compañía no puede proveerle ningún tipo de asesoramiento jurídico o garantías respecto de la forma en que use los Servicios. La Compañía no realiza ninguna declaración respecto de la legalidad de los Servicios en la jurisdicción de los usuarios. Los usuarios deben corroborar la legislación pertinente vigente en su jurisdicción antes de registrarse y usar nuestros Servicios.
Los Servicios están dirigidos solamente a los usuarios que no tienen prohibido realizar apuestas por Internet en virtud de la legislación vigente en su jurisdicción. La Compañía no pretende que los usuarios infrinjan las leyes aplicables en su jurisdicción. El usuario declara, garantiza y acuerda asegurarse que al usar el Software y los Servicios cumple con todas las reglamentaciones, estatutos y leyes aplicables. La Compañía no será responsable por cualquier uso ilegal o no autorizado que el usuario haga del Software y/o los Servicios. En caso de tener dudas respecto de la licitud del uso del Software o de los Servicios de acuerdo con las leyes aplicables en su jurisdicción, el usuario deberá obtener asesoramiento legal. Al aceptar estos términos, el usuario acuerda ayudar a la Compañía, en la medida de lo posible, a cumplir con las leyes y reglamentos aplicables.
Las personas ubicadas en ciertos países, como por ejemplo, los Estados Unidos de América, no pueden abrir cuentas en la Compañía, realizar depósitos ni usar los Servicios. La Compañía se reserva el derecho de enmendar periódicamente y a su entera discreción la lista de países de los cuales no puede aceptar usuarios de los Servicios.

USUARIOS AUTORIZADOS

Ninguna persona menor de 18 años de edad o que no haya alcanzado la mayoría de edad para participar en las actividades incluidas en los Servicios de acuerdo con las leyes de cualquier jurisdicción, de ellas la mayor (‘mayoría de edad’) podrá descargar el Software o usar los Servicios en ninguna circunstancia; y las personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad pero que descarguen el Software o usen los Servicios habrán violado el presente Acuerdo. La Compañía se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, documentación para comprobar que no haya menores de edad utilizando los Servicios, inclusive a través de muestras de voz. Si no se proporcionase la documentación requerida o si la Compañía sospechase que la persona que utiliza el Software no es mayor de edad, la cuenta podrá ser cancelada y se impedirá a dicha persona usar el Software o los Servicios.
Nos reservamos el derecho de verificar tus detalles de inscripción tales como tu nombre, dirección, edad y métodos de pago utilizados, en cualquier momento, solicitándote ciertos documentos. Por lo general, estos documentos incluirán un documento de identidad, una constancia de tu dirección como la factura de alguna empresa de servicios públicos y una prueba del método de pago que utilizas. Si lo consideráramos necesario, te podríamos solicitar que dichos documentos estén certificados; es decir que tengan la firma y el sello de un Escribano público. En caso de que el socio no cumpla con nuestra solicitud de documentos, la Compañía puede cerrar la cuenta y retener los fondos que se encuentren en ésta, a su entera discreción. Si los documentos no cumplen con nuestras verificaciones de seguridad internas; por ejemplo, si sospechamos que fueron alterados o de alguna manera fueron provistos para confundir o tergiversar, no tendremos obligación alguna de aceptar dichos documentos como válidos ni de informar la naturaleza exacta de nuestros hallazgos con respecto a estos documentos.
Nos reservamos el derecho de realizar investigaciones de los antecedentes de cualquier socio por cualquier motivo, incluyendo (pero no limitado a) cualquier investigación sobre la identidad del socio, cualquier control de crédito realizado sobre el socio o cualquier averiguación en el historial personal del socio. La base para dichas investigaciones dependerá del caso en cuestión, pero podría incluirse (sin limitarse a) comprobación de los datos de registro del socio, tales como nombre, dirección y edad; comprobación de las transacciones financieras del socio y comprobación de la actividad de juego del socio. La Empresa no tiene ninguna obligación de notificar al socio sobre la realización de dicha investigación. Dichas actividades pueden incluir el uso de determinadas empresas de terceros que realicen las investigaciones según sea requerido. La Empresa podrá decidir según su propio criterio bloquear la cuenta de un socio y retener todos sus fondos sobre la base de dicha investigación y su resultado a favor de la Empresa
Durante el período por el cual han sido contratados y durante un plazo posterior de 24 meses, ningún ejecutivo, director, empleado, consultor o agente de la Compañía o las compañías pertenecientes al mismo grupo, o sus proveedores, vendedores o socios genéricos estará autorizado a utilizar los Servicios, ya sea directa o indirectamente. Esta restricción también se aplica a los familiares de tales personas y para este propósito el término ‘familiar’ incluye, a modo de ejemplo, a los cónyuges, concubinos, padre, madre, hijo, hija, hermano y hermana.

PROPIEDAD INTELECTUAL/TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

La Compañía les otorga a los usuarios el derecho no exclusivo e intransferible, no sublicenciable, para usar el Software y todos los contenidos derivados del Software, incluyendo, aunque no en forma taxativa, los derechos de autor y de propiedad intelectual aquí mencionados, en relación con los Servicios y de conformidad con este Acuerdo. El usuario puede instalar el Software en un disco rígido o en cualquier otro soporte de almacenamiento, y puede hacer copias de seguridad del Software, a condición de que tales copias sean sólo utilizadas por él en relación con los Servicios y mediante una PC de la cual sea el principal usuario. El código, estructura y organización del Software están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Los usuarios tienen terminantemente prohibido:

  1. copiar, redistribuir, publicar, revertir la ingeniería, descompilar, desensamblar, modificar, traducir o hacer cualquier intento para acceder al código fuente con la intención de crear versiones derivadas del código fuente, o similar;
  2. vender, ceder, sublicenciar, transferir, distribuir o arrendar el Software;
  3. poner el Software a disposición de terceros mediante una red informática o similar;
  4. exportar el Software a cualquier país (sea por medios físicos o electrónicos); o bien
  5. utilizar el Software en una manera prohibida por las regulaciones y leyes aplicables (llamadas en conjunto ‘actividades prohibidas’).

El usuario será el responsable exclusivo por cualquier daño, costo o gasto que surja en relación con alguna de las actividades prohibidas. Deberá notificar a la Compañía de inmediato si se entera que alguna de las actividades prohibidas ha sido llevada a cabo por cualquier persona, y deberá brindarle a la Compañía asistencia razonable respecto de cualquier investigación conducida a la luz de la información suministrada.
Los nombres comerciales de las marcas propias y las marcas genéricas y cualquier otra marca registrada, marca de servicio y/o nombre comercial usado periódicamente por la Compañía por sí sola o junto con alguno de sus socios genéricos (las ‘marcas registradas’) constituyen las marcas registradas, marcas de servicio y/o nombres comerciales de la Compañía o alguna de las compañías de su grupo o sus licenciatarios o socios genéricos, los cuales se reservan todo derecho sobre dichas marcas registradas. Además de los derechos sobre las marcas registradas, la Compañía, las compañías pertenecientes al mismo grupo y/o sus licenciatarios y/o socios genéricos son titulares de los derechos sobre todos los demás contenidos, incluyendo a modo de ejemplo, el Software, imágenes, fotografías, gráficos, animaciones, videos, música, audio y texto disponibles a través del Software o en Internet (el ‘contenido del sitio’), y el contenido del sitio está protegido por derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual. Por la presente el usuario acepta que, al utilizar los Servicios o el Software, no obtiene derecho alguno sobre las marcas comerciales o el contenido del sitio, los cuales sólo podrán ser usados de conformidad con el presente Acuerdo.

DECLARACIONES Y COMPROMISOS DEL USUARIO

Como contraprestación de los derechos que le son concedidos para la utilización de los Servicios y del Software, el usuario declara, garantiza y acuerda que:
Ha alcanzado la mayoría de edad según se define en el presente, está en pleno dominio de sus facultades mentales y es capaz de hacerse responsable de sus propios actos.
Todos los datos suministrados a la Compañía durante el proceso de inscripción o posteriormente, incluidos como parte de cualquier transacción de depósito o pago, son verdaderos, vigentes, correctos y completos, y coinciden con el/los nombre/s que figura(n) en la tarjeta de crédito/débito o demás cuentas de pago que se utilizarán para depositar o transferir fondos a su cuenta. Sin menoscabo de lo afirmado anteriormente, si utiliza una tarjeta de crédito/débito o cualquier otra forma de pago no registrada a su nombre, daremos por sentado que ha obtenido el consentimiento pleno y suficiente del titular o de la persona cuyo nombre aparece en dicho instrumento de pago para utilizarlo para los fines estipulados aquí, antes de contraer una obligación con nosotros. No estaremos obligados de manera alguna a examinar dicho consentimiento, por lo que no asumiremos responsabilidad en lo que concierne a sus declaraciones en el presente documento. El usuario deberá notificarnos sin demora cualquier cambio en los datos suministrados previamente a la Compañía. De vez en cuando, quizá se le pida suministrarnos ciertos documentos para comprobar la información de la tarjeta de crédito que utiliza para depositar dinero en su cuenta. En función del resultado de dicha comprobación, quizá se le permita depositar más dinero con la tarjeta de crédito que ha utilizado anteriormente. Si cualquier información provista por el usuario resultara falsa, incorrecta, engañosa o incluso incompleta, estará violando este contrato, por lo que nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta inmediatamente y/o impedir que utilice los Servicios o el Software, además de cualquier otra acción que optemos por ejercer.
La cuenta que el usuario haya abierto en la Compañía sólo es para su exclusivo beneficio. No podrá permitir a terceros (incluidos sus familiares) utilizar su cuenta, contraseña o nombre de usuario, ni utilizar los Servicios o el Software; y será plenamente responsable de cualquier actividad llevada a cabo en su cuenta por terceros. No podrá divulgar el nombre de usuario usado con su cuenta ni su contraseña a ninguna persona, y deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurar que dicha información no sea revelada a nadie. Deberá informarnos inmediatamente si sospecha que su cuenta está siendo mal utilizada por terceros y/o que terceros tienen acceso a su cuenta, contraseña o nombre de usuario, para que podamos llevar a cabo la investigación pertinente. Además deberá brindarnos su asistencia, según la solicitemos, durante el transcurso de dicha investigación.
Eres responsable de la seguridad de tu nombre de usuario y contraseña en tu equipo o desde dónde accedas a Internet. Si la combinación del nombre de usuario / contraseña es ‘pirateada’ en tu equipo debido a cualquier virus o ‘malware’ que haya infectado el ordenador desde el que accedes a tu cuenta, es tu exclusiva responsabilidad. Debes denunciar cualquier intención de ‘pirateo’ o violación de seguridad de tu ordenador a la Compañía en forma inmediata.
El usuario ha comprobado y determinado que su uso de los Servicios no infringe ninguna ley o reglamentación de la jurisdicción que le corresponde.
El usuario comprende completamente los métodos, reglamentos y procedimientos de los Servicios y de los juegos de azar en Internet en general. El usuario comprende que es su exclusiva responsabilidad asegurar que los detalles de las apuestas y juegos sean correctos. El usuario no cometerá acto alguno o exhibirá conducta alguna que perjudique la reputación de la Compañía.
El usuario tiene plena conciencia de que existe el riesgo de perder dinero al apostar por medio de los Servicios y de que deberá responder completamente por dichas pérdidas. El usuario acepta que su uso de los Servicios es su exclusivo riesgo y decisión, y queda totalmente a su discreción personal. En relación con sus pérdidas, el usuario no podrá efectuar ninguna reclamación contra la Compañía o las compañías del grupo de empresas de Tower Curaçao, o cualquiera de los socios genéricos o sus respectivos directores, ejecutivos o empleados.
Por la presente, el usuario acepta que al registrarse y al usar los Servicios tendrá que proporcionarnos algunos datos personales (incluida información sobre sus métodos de pago). Nosotros manipularemos con discreción toda la información suministrada por los usuarios y no la divulgaremos a terceros, salvo en los casos estipulados en la Política de privacidad. Instamos a todos los usuarios a leer la Política de privacidad para asegurarse de aceptar nuestras políticas relativas a la manera en que manejamos su información.
Deberán usar nuestros sitios de Internet (los ‘sitios web’), los Servicios y el Software de total conformidad con los términos y condiciones del presente Acuerdo y cada una de las normas adicionales, y sus enmiendas periódicas, y se regirán por todas las reglas e instrucciones que gobiernan los juegos ofrecidos en los Servicios.
El usuario es el responsable exclusivo por los registros, pagos y contabilidad de todo impuesto oficial, gravamen estatal o de otra autoridad, por cualquier impuesto o gravamen que pudiera imponerse a las ganancias que se le pagarán.
Reconoces y aceptas que la Empresa pueda publicar las cantidades que has ganado junto con tu nombre de usuario en los sitios web y/o a través de redes sociales.
El usuario es el responsable exclusivo de cualquier red de telecomunicaciones y servicios de acceso a Internet así como por los consentimientos y permisos requeridos en relación con su utilización del Software y de los Servicios.
Deberá usar los Servicios y el Software sólo de buena fe hacia la Compañía y los demás jugadores que están usando los Servicios. En caso de que la Compañía estime que un usuario ha usado los Servicios o el Software de mala fe, la Compañía tendrá derecho a cerrar su cuenta usada para recibir los Servicios y todas las demás cuentas que haya abierto en la Compañía, y a retener todos los fondos depositados en ellas. Por este medio, los usuarios renuncian expresamente a toda reclamación futura contra la Compañía por dichos motivos.

USOS PROHIBIDOS DEL SITIO WEB Y SUS SERVICIOS

Fondos ilegales y actividades ilícitas: Por la presente el usuario declara que el origen de los fondos que usa para apostar en los sitios web no es ilegal, y que bajo ningún concepto utilizará los Servicios como un sistema de transferencia de dinero. No deberá utilizar los Servicios para ninguna actividad ilícita o fraudulenta, o transacción prohibida (incluido el lavado de dinero) por la ley de cualquier jurisdicción aplicable en su caso (en particular, la legislación de Curaçao). Si la Compañía sospecha que un usuario es o ha sido parte de una actividad fraudulenta, ilegal o indebida, incluyendo a modo de ejemplo actividades de blanqueo de capitales, o si procede de manera tal que violara este Acuerdo, su acceso a los Servicios podrá ser inmediatamente dado por terminado y/o su cuenta, bloqueada. Si la cuenta del usuario es cerrada o bloqueada en tales circunstancias, la Compañía no estará obligada a reembolsarle los fondos que pudiesen encontrarse en la misma. Además de cancelar su acceso a los Servicios y/o bloquear su cuenta, la Compañía se reserva el derecho de impedir su acceso a todos sus sitios web o servidores, así como a cualquier otro servicio brindado por ella. La Compañía estará facultada para informar a las autoridades pertinentes, otros proveedores de servicios en línea y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras (llamadas en forma conjunta ‘terceros interesados’) su identidad y cualquier actividad que se sospechase ilícita, fraudulenta o indebida; y el usuario deberá cooperar plenamente con la Compañía para investigar tales actividades. Para garantizar el juego limpio (fair play) en nuestros Sitios, está prohibido utilizar cualquier técnica de apuestas reconocida que intente anular la ventaja normal de la banca en nuestros juegos. Esto incluye (pero no se limita a) cualquier intento de contar cartas. Si el historial de partidas de tu cuenta indica que estás utilizando dichas técnicas de apuesta, inmediatamente bloquearemos la cuenta y retendremos todos los fondos de ésta.

Fraude: Hemos desarrollado y empleamos una ultramoderna tecnología exclusiva, con la finalidad de detectar e identificar a los usuarios que usen los Servicios o el Software de manera ilícita o fraudulenta. El usuario no violará, accederá, ni intentará violar, acceder o evadir de otro modo, las medidas de seguridad de la Compañía. Si, a discreción exclusiva de la Compañía, un usuario estuviese infringiendo esta cláusula, podremos cancelar inmediatamente su acceso a los Servicios y/o bloquear su cuenta y, consecuentemente, podremos informar a los terceros interesados su infracción de esta cláusula.
Inteligencia artificial - Robots: Al utilizar nuestros Servicios, el usuario tiene prohibido utilizar cualquier programa de software que, en nuestra opinión, estuviese dotado de inteligencia artificial (‘Software IA’). Constantemente estamos evaluando la utilización de los Servicios, con el objetivo de detectar el uso de Software IA. En caso que estimemos que tal software ha sido utilizado, nos reservamos el derecho de implementar cualquier acción que consideremos necesaria, incluyendo el bloqueo inmediato del acceso del usuario infractor a los Servicios, el cierre de su cuenta y la incautación de todo el dinero allí depositado.
Desconexiones intencionales: No se le permite al usuario desconectarse intencionalmente de un juego mientras está jugando en los sitios web. Hemos desarrollado y empleamos métodos complejos que nos permiten detectar con precisión los usuarios que se desconectan intencionalmente durante un juego. Si, a discreción exclusiva de la Compañía, algún usuario estuviese infringiendo esta cláusula, podremos cancelar inmediatamente su acceso a los Servicios y/o bloquear su cuenta. Si la cuenta del usuario es cerrada o bloqueada en tales circunstancias, la Compañía no estará obligada a reembolsarle los fondos que pudiesen encontrarse en la misma. Además de cancelar su acceso a los Servicios y/o bloquear su cuenta, la Compañía se reserva el derecho de impedir su acceso a todos sus sitios web o servidores, así como a cualquier otro servicio brindado por ella.

TU CUENTA

Tu cuenta es para tu exclusivo uso personal y no deberá ser utilizada con ningún propósito profesional, comercial o de negocios.
No nos hacemos responsables por el acceso de terceros a tu cuenta y bajo ninguna circunstancia la Compañía asumirá responsabilidad por cualquier pérdida en las que se incurriese como consecuencia del uso no autorizado de tu contraseña por cualquier otra persona, o como resultado del acceso no autorizado a tu cuenta. Todas las transacciones donde figurasen correctamente tu nombre de usuario y contraseña serán consideradas válidas, hayan sido o no autorizadas por ti.
El dinero acumulado en tu cuenta no devengará interés alguno.
La Compañía podrá implementar periódicamente una política de redondeo para los fondos depositados o retirados por los socios en los casos que requieran la conversión de divisas. El efecto de esta política es que los depósitos o los retiros no realizados podrán ser redondeados para arriba o para abajo al calcular el cambio a la moneda destino y viceversa.
Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar cualquier apuesta o riesgo asumido por el usuario o mediante su cuenta.

OBLIGACIONES DE LA COMPAÑÍA

La Compañía no tendrá obligación alguna de comprobar si los usuarios están utilizando los Servicios de conformidad con este Acuerdo o con las normas adicionales, incluyendo las actualizaciones que pudieran efectuarse oportunamente.
Bajo ninguna circunstancia la Compañía estará obligada a investigar o hacer frente a cualquier queja efectuada por un jugador contra otro jugador que esté utilizando los Servicios, ni a llevar a cabo ninguna acción en relación con tal posibilidad, ni a tomar ninguna medida contra un jugador por ninguna razón, incluyendo a modo de ejemplo, la violación de los términos del presente Acuerdo. La Compañía podrá, a su entera discreción, decidir iniciar la acción debida contra toda persona sospechosa de comportamiento ilícito o de incumplir de otro modo con los términos del presente Acuerdo, pero no estará obligada a ello.
La Compañía no tiene obligación alguna de mantener nombres de cuentas o contraseñas. Si algún usuario no encontrara, olvidara o perdiera su nombre de usuario o contraseña por cualquier otra razón excepto un error de la Compañía, la Compañía no será considerada responsable.
La Compañía manejará toda la información personal suministrada por los usuarios en completa conformidad con la Política de privacidad.

AUSENCIA DE GARANTÍA

Los servicios y el software son provistos ‘tal como están’. La compañía no garantiza ni declara, en forma manifiesta o implícita (sea por ley, estatuto u otro) incluyendo, aunque no en forma taxativa, garantías implícitas y condiciones de comerciabilidad, calidad satisfactoria, adecuación para un propósito en particular, integridad o precisión de los servicios o del software o infracción de las leyes aplicables y sus regulaciones. La totalidad del riesgo relacionado con la utilización, la calidad y las prestaciones del software es tu responsabilidad.
La compañía no garantiza que el software o los servicios sean compatibles con los requisitos de los usuarios, que sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o carentes de errores, ni que los defectos sean corregidos, o que el software o servidor que los provee esté libre de virus o defectos, ni que represente la funcionalidad, la precisión y la fiabilidad absoluta de los materiales o resultados, o la exactitud de la información obtenida por los usuarios a través de los servicios.
En caso de existir errores en el sistema de comunicación, bugs o virus relativos a la instalación de su cuenta u otros elementos de los servicios que resulten en la pérdida de información para el usuario o cualquier otro daño a su equipo o su software, no seremos responsables de ninguna manera y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos en cuestión y llevar a cabo cualquier acción para corregir dichos errores; pero no estamos obligados a proveer ningún reemplazo para su red y/o sistemas o servicios similares.
La compañía no se responsabilizará por ninguna acción u omisión de su proveedor de internet o terceros a quien el usuario le haya contratado los servicios para acceder al servidor que aloja el sitio.

LIMITACIONES EN LA RESPONSABILIDAD

Usted reconoce y acepta que:
El usuario acuerda que es libre de elegir si usar o no los Servicios y, de hacerlo, es a su entera decisión, discreción y riesgo.
La Compañía no asumirá responsabilidad frente al usuario o a terceros ya sea contractual, por agravio, negligencia, pérdida o de cualquier otra forma, como resultado de, o con relación, ya sea directa o indirecta, al uso que el usuario o terceros hayan hecho del Software o los Servicios, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de negocios, lucro cesante (incluyendo la pérdida o no recepción de ganancias previstas), interrupción del negocio, pérdida de información del negocio o cualquier otra pérdida pecuniaria o resultante (incluso cuando hubiéramos sido notificados por el usuario acerca de la posibilidad de tal daño o pérdida).
La Compañía no asume responsabilidad alguna, ya sea contractual, por agravio, negligencia, pérdida o de cualquier otra forma, como consecuencia o con relación, ya sea directa o indirecta, al uso que el usuario pudiera hacer de los enlaces contenidos en los sitios web. La Compañía no será responsable del contenido de los sitios de Internet enlazados a o desde los sitios web o a través de los Servicios.
El usuario confirma que la Compañía no asume obligación alguna frente a él o a terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del Software o los Servicios.
Ninguna disposición del presente Acuerdo se utilizará para excluir cualquier responsabilidad de la Compañía por fraude, muerte o heridas personales causadas por negligencia de la Compañía.
El usuario acuerda que, en caso de que el Software o los Servicios no funcionen correctamente como resultado de, entre otras causas, un retraso o interrupción en la operación o transmisión, cualquier pérdida o daño de información o comunicación o falla en la línea, cualquier abuso de una persona sobre los sitios web o su contenido, o cualquier error u omisión del contenido o cualquier otro factor fuera de nuestro control:

a)    la Compañía no será responsable por ninguna pérdida, incluyendo la pérdida de ganancias, que pudieran resultar; y
b)    si cualquiera de tales errores resultara en un aumento de ganancias debidas o pagadas a un usuario, éste no tendrá derecho a tales ganancias devengadas del aumento en cuestión. El usuario deberá inmediatamente informar a la Compañía de dicho error y deberá abonar cualquier ganancia acreditada a su cuenta por error de la Compañía (según instrucciones que eventualmente dé la Compañía) o la Compañía podrá, a su sola discreción, deducir un monto equivalente de las ganancias de su cuenta o de cualquier importe que la Compañía le debiera.

INCUMPLIMIENTO DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

El usuario acuerda mantener completamente indemne, defender y amparar inmediatamente a la Compañía y a sus proveedores genéricos, compañías y a sus respectivos ejecutivos, directores y empleados si así lo solicitaran, frente a cualquier demanda, obligación, daño y perjuicio, pérdida, costos y gastos, incluyendo costos legales y cualquier otro cargo posible, por cualquier causa, que pudieran emerger de:

a.     cualquier incumplimiento del presente acuerdo de parte de algún usuario;
b.    una infracción de parte de los usuarios de cualquier ley o de los derechos de cualquier tercero;
c.     la utilización de los Servicios o el Software de parte del usuario o de parte de cualquier otra persona que acceda a los Servicios o el Software usando su nombre de usuario, con o sin su autorización; o
d.    aceptación de cualquier ganancia.

Además de cualquier otro recurso posible, si el usuario infringiera cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo o si la Compañía tuviera suficientes pruebas para sospechar que el usuario no cumplió con los términos y condiciones del presente Acuerdo, junto con los demás recursos disponibles, la Compañía podrá retener sus ganancias a su entera discreción y retener cualquier saldo positivo que existiera en su cuenta para compensar cualquier daño u otros montos adeudados a la Compañía, sujeta a una investigación y/o finalización de cualquier procedimiento legal. El incumplimiento del presente Acuerdo puede causar descalificación, cierre de cuenta y/o acciones legales contra el usuario.

DISPUTAS

El usuario acepta y acuerda que el generador de números aleatorios determinará los resultados generados al azar requeridos en relación a los Servicios, y cuando el resultado exhibido en el Software (tal como fue instalado y es operado por su hardware) contradiga el resultado mostrado en nuestro servidor, tendrán prioridad los resultados que aparecen en nuestro servidor. El usuario comprende y acepta que (sin perjuicio de sus otros derechos y recursos) los registros de la Compañía serán inapelables para determinar los términos de su utilización de los Servicios y no tendrá derecho de controvertir las decisiones de la Compañía en tales asuntos.
No se admitirán reclamaciones o disputas después de transcurridos siete días de la fecha de la transacción original y todas las reclamaciones y disputas deberán enviarse al servicio de atención al cliente en [email protected] o por medio de la dirección correspondiente a la marca genérica en cuestión.

VIGENCIA

El presente Acuerdo entrará en vigor inmediatamente después de que el usuario complete el proceso de registro con la Compañía y continuará vigente hasta su finalización conforme los términos aquí expresados.
Podremos finalizar este Acuerdo y cerrar la cuenta del usuario (incluyendo su nombre de usuario y contraseña) inmediatamente y sin previo aviso:

a.     si por cualquier razón decidiéramos interrumpir el suministro de los Servicios en general o específicamente para dicho usuario;
b.    si considerásemos que el usuario ha infringido cualquiera de los términos del presente Acuerdo;
c.     si tu uso de los Servicios fuera indebido o infringiese el espíritu del presente Acuerdo;
d.    si tu cuenta está asociada de cualquier manera a una cuenta existente que haya sido cerrada. Si tu cuenta está asociada a o relacionada con cuentas bloqueadas, podemos cerrar tu cuenta independientemente de la naturaleza de esta relación y de los detalles de inscripción proporcionados en dichas cuentas o
e.     por cualquier otro motivo que considerásemos pertinente. Salvo que aquí se estipule lo contrario, ante la finalización de este Acuerdo todo saldo de la cuenta de un usuario le será reembolsado en un tiempo razonable posterior a su solicitud, sujeto siempre a nuestro derecho a deducir cualquier importe que el usuario nos adeude.
Puedes concluir este Acuerdo y tu cuenta (incluyendo tu nombre de usuario y contraseña) en cualquier momento enviándonos un email a: [email protected] o por medio de la dirección correspondiente a la marca genérica en cuestión. Dicha rescisión entrará en vigor cuando la Compañía cierre su cuenta (incluyendo el nombre de usuario y contraseña), lo que ocurrirá dentro de los 7 días calendario a contar desde que la Compañía recibió su email en nuestros servidores en Curaçao, asumiendo que usted sigue siendo responsable por cualquier actividad en su cuenta entre el momento en que nos envíe el email y el momento en que cerremos su cuenta.

Ante la finalización del Acuerdo, el usuario deberá:
a.     dejar de usar el Software y los Servicios;
b.    pagar todas las sumas vencidas y debidas a la Compañía; y
c.     desinstalar y borrar permanentemente el Software de su PC y destruir toda la documentación relativa en su custodia, poder o control.

El derecho a finalizar el presente Acuerdo concedido en virtud de esta cláusula no irá en detrimento de ningún otro derecho o recurso de ninguna de las partes en relación con el incumplimiento en cuestión (si lo hubiera) o cualquier otro incumplimiento.
Tras la finalización de este Acuerdo por cualquier razón, excepto si se especificara de otra manera en este Acuerdo y sujeto a cualquier derecho u obligación que haya surgido antes de la finalización en cuestión, ninguna de las partes tendrá ninguna obligación adicional con la otra de conformidad con este Acuerdo.
En caso de que rescindamos este Acuerdo a causa de que el usuario haya incumplido el presente (o las normas adicionales), la Compañía no tendrá ninguna obligación de reembolsarle los fondos que estén en su cuenta y el usuario no tendrá derecho a efectuar ninguna reclamación contra la Compañía por dicho motivo.
Si has optado por cerrar tú cuenta; por ejemplo, si te has autoexcluido de cualquiera de nuestros Software o si has optado por un período provisorio para reflexionar, tienes la obligación de cumplir con esta restricción durante el transcurso del período establecido. Si abres cuentas nuevas durante este período de autoexclusión o de reflexión en cualquiera de las cuentas que funcionen bajo el dominio de la Compañía, cerraremos todas las cuentas en el momento en que sean detectadas. No tenemos la obligación de reembolsarte ningún depósito o fondo de la cuenta que hayas abierto durante el período de autoexclusión vigente.
Si has tenido algún problema con la adicción al juego, cierta dificultad financiera o algún problema de ese tipo incluido en nuestro procedimiento de ‘Juego responsable’, tú tienes la responsabilidad de no abrir cuentas nuevas durante la vigencia de esa restricción. Por ejemplo, si te han bloqueado previamente por una adicción al juego en cualquiera de las marcas operadas por la Compañía, tú tienes la responsabilidad de no abrir cuentas nuevas en ninguna de las marcas operadas por la Compañía. Si lo hicieras, cerraremos todas las cuentas en el momento que sean detectadas. No tenemos la obligación de reembolsarte ningún depósito o fondo de la cuenta que hayas abierto durante la vigencia de una restricción de este tipo.

DISPOSICIONES GENERALES

Si cualquier parte de este Acuerdo fuera considerada ilegal, inválida o por alguna razón imposible de cumplir, entonces se considerará que dicha disposición no forma parte del Acuerdo y no afectará la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones del mismo. En tales casos, la parte considerada no válida o imposible de cumplir deberá ser interpretada de tal forma que sea compatible con la ley aplicable, de modo que refleje, de la mejor manera posible, la intención original de las partes.
Ninguna renuncia de nuestra parte a cualquiera de los términos del presente Acuerdo deberá ser interpretada como una renuncia a cualquier derecho del que gocemos en virtud de algún incumplimiento anterior o posterior de cualquiera de los términos de este Acuerdo.
Salvo que se estipule expresamente lo contrario, ninguna de las disposiciones de este Acuerdo creará u otorgará derechos u otros beneficios a terceros.
Ninguna de las disposiciones del presente Acuerdo deberá ser interpretada como la creación de una sociedad, contrato de mandato, acuerdo de confianza, relación fiduciaria o cualquier tipo de empresa conjunta entre un usuario y nosotros.
Este documento refleja la totalidad del acuerdo celebrado entre el usuario y la Compañía respecto de su utilización de los Servicios y el Software, y sustituye todo acuerdo previo entre el usuario y la Compañía respecto de dicha utilización. El usuario confirma que, al aceptar este Acuerdo, no se ha basado en declaración alguna salvo en la medida en que la misma haya sido expresamente realizada por la Compañía en este Acuerdo.
La Compañía se reserva el derecho de transferir, ceder, sub licenciar o entregar en prenda este Acuerdo, en forma total o parcial, ante una reorganización del grupo empresarial al que pertenece la Compañía o en caso de una fusión, venta de activos u otra transacción corporativa similar en la que pueda estar involucrada la Compañía.
El usuario no podrá transferir, ceder, sub licenciar o entregar en prenda de manera alguna los derechos u obligaciones que le corresponden en virtud de este Acuerdo.
En el este Acuerdo, los términos ‘tú’, ‘tu’ o ‘usuario’ se refieren a cualquier persona que use los Servicios o el Software en virtud del presente. Salvo que se especifique lo contrario, los términos ‘nosotros’ y ‘nuestro’ se refieren colectivamente a la Compañía y sus subsidiarias, empresas afiliadas, directores, ejecutivos, empleados, agentes y contratistas.
Ninguna de las disposiciones del presente Acuerdo debe ser interpretada como el otorgamiento de derechos reales de garantía sobre los activos de la Compañía, incluyendo, para despejar toda duda, cualquier saldo positivo en las cuentas de los usuarios.

REGULACIONES DE LOS JUEGOS DE AZAR EN CURAÇAO

La Compañía se rige por las leyes y la legislación sobre juegos de azar interactivos vigentes en Curaçao. El usuario reconoce que la Compañía puede verse obligada a revelar cierta información sobre él y su cuenta a las autoridades de Curaçao de conformidad con dichas leyes y reglamentaciones.

SERVICIO DE CHAT

Como parte de la utilización de los Servicios, la Compañía puede brindarle al usuario un servicio de chat por medio del cual podrá comunicarse con otros usuarios de los Servicios. La Compañía se reserva el derecho de controlar el servicio de chat y de llevar un registro de todas las declaraciones hechas en dicho servicio. La utilización del servicio de chat quedará sujeta a las siguientes reglas:

En caso de incumplimiento de alguna de las disposiciones anteriores sobre el uso del servicio de chat, la compañía tendrá el derecho de eliminar los privilegios de chat o cerrar tu cuenta de manera transitoria o permanente. En dicho caso, la Compañía le reembolsará todos los saldos que pudiera tener en su cuenta luego de deducir cualquier suma que pudiera adeudarle a la Compañía en dicho momento (si la hubiera).
AVISO: Al usar el servicio de chat, toda la información personal identificable que el usuario brinde podrá ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios del mismo servicio de chat, y podrá ser usada por terceros para enviarle mensajes no solicitados. La Compañía no será responsable de la información personal identificable que el usuario opte por compartir usando el servicio de chat.

DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE Y PROMOCIONES ESPECIALES

Para garantizar la calidad de nuestros Servicios, las llamadas realizadas al Departamento de Servicio al Cliente pueden ser grabadas.
Por la presente prestas tu consentimiento a la Compañía para utilizar los datos de contacto que has proporcionado durante el proceso de inscripción para ser ocasionalmente contactado en forma directa en relación con el uso de los Servicios o cualquier otro producto o servicio ofrecido por la Compañía, sus socios o afiliados.
La Compañía no tolerará ninguna conducta abusiva de parte de los usuarios de los Servicios hacia sus empleados. En caso de que la Compañía, a su entera discreción, considere que la conducta de algún usuario, ya sea por teléfono, servicio de chat, email u otra forma, ha sido abusiva o despectiva hacia alguno de sus empleados, tendrá derecho a bloquear o cerrar su cuenta y no tendrá ninguna obligación de reembolsarle los fondos.

TASAS DE CAMBIO

Por este medio el usuario reconoce y acepta que los pozos y demás importes correspondientes a las promociones podrán ser publicados en el sitio web en una moneda pero efectivamente pagados en otra. Todas las conversiones entre divisas efectuadas por la Empresa para permitirte depositar y retirar fondos de tu cuenta las llevará a cabo la Empresa a una tasa de cambio similar a las tasas comerciales diarias ofrecidas por los bancos y compañías de tarjetas de crédito.

DESINSTALAR Y ACCESOS DIRECTOS

Si estás utilizando el Software con descarga y quieres desinstalarlo, podrás hacerlo a través de la opción Añadir/Quitar Programas en tu ordenador.
Te rogamos tengas en cuenta que al instalar el Software podrán añadirse los siguientes accesos directos a tu escritorio:

Acceso Rápido
Icono de Escritorio
Enlace de Cliente desde Menú Inicio
Carpeta de la marca con el producto y el enlace de desinstalación de la opción Programas del Menú Inicio
Enlace al producto de la opción Juegos en el Menú Inicio

Si el jugador opta por desinstalar el Programa, quedarán instaladas en su PC ciertas claves de registro con el objeto de mantener las reglas del juego responsable, monitorear los intentos de fraude y cumplir con la Autoridad Reglamentaria de Curaçao.

REQUISITOS MÍNIMOS DE HARDWARE

Para poder disfrutar de los Servicios, los usuarios finales deberán instalar una aplicación C++ en su PC (para la versión con descarga) o usar la versión on-line de los Servicios (sin descarga).

Las especificaciones mínimas recomendadas para la versión con descarga son:
Sistema operativo Windows 7 o superior
1024 MB RAM o más (recomendado)
Todos los usuarios finales deben tener Adobe Flash Player (10.3 y superior) instalado.
Si la versión de Adobe Flash Player fuera incompatible con los requisitos especificados arriba, se solicitará a los usuarios finales que descarguen e instalen la versión requerida.
La versión sin descarga es compatible con los siguientes navegadores:
IE6 y superiores, Firefox 3 y superiores, Safari 4 y superiores, Chrome 4 y superiores

Todos los usuarios deberán tener instalado el plug-in Adobe Flash en su navegador (versión 10 o superior)
Se deberá contar con una conexión a Internet de al menos 6 Mbps.

JURISDICCIÓN

Este Acuerdo y las relaciones entre las partes se regirán por las leyes de Curaçao y se interpretarán de conformidad con ellas. El usuario se someterá, para beneficio de la Compañía, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Curaçao para resolver cualquier disputa (incluyendo demandas y contrademandas) que pudiera surgir en relación con la creación, validez, efecto, interpretación o ejecución del presente, o las relaciones jurídicas establecidas por el presente Acuerdo, o que surja de cualquier otra forma a raíz del presente.

DISPOSICIONES RELATIVAS A JUEGOS ESPECÍFICOS

Ganancias de Premios Acumulados

Por medio del presente, el usuario acuerda que en caso de ganar un pozo de USD 10.000 o más (o su equivalente en cualquier otra moneda) en las tragamonedas del casino, juegos de tragamonedas, video poker o cualquier otra máquina o juego con pozo, le otorga a la Compañía una autorización y el derecho perpetuo, irrevocable, mundial y exclusivo de utilizar su nombre, fotografía o imagen en cualquier medio, en relación con las promociones y acciones de marketing de la Compañía y el sitio web, y declara que cooperará plenamente con los representantes de la Compañía en relación con dichos derechos.

Los premios acumulados podrán abonarse a los ganadores hasta en 24 plazos mensuales si así lo decidiese la Empresa a su entera discreción.

Live Casino

Por la presente aceptas que para jugar en nuestro Casino Live, un afiliado debe cumplir los siguientes requisitos mínimos de hardware, software y de conexión:

Hardware: 2.5 GHz Intel Pentium III o 100% compatible
1 GB RAM
Teclado, ratón
Software: Microsoft Windows 2000/ XP o Vista
Tarjeta gráfica SVGA con resolución de 800 x 600 o superior
Internet Explorer 6.0, Mozilla 2, Chrome 1/0/0154, Safari 3.0 o versiones posteriores
Adobe Flash Player 9
Conexión: 3Mbps
Por la presente acuerdas que, en caso de que Live Casino se desconecte debido a configuraciones inadecuadas de hardware, software y/o conexión por parte del afiliado, no tendremos ninguna obligación de realizar reembolso alguno a dicho afiliado y la Compañía no será responsable de ninguna pérdida, inclusive de la pérdida de las ganancias que pudieran resultar.

2. JUEGO RESPONSABLE

Los juegos on-line de LA COMPAÑÍA están pensados con el claro objetivo de promover y generar un ambiente ameno y distendido para quien quiera entretenerse de forma responsable y adecuada. Somos conscientes de que aun cuando para una mayoría las apuestas son un entretenimiento, una minoría vive obsesionada con las posibilidades de ganar dinero que ofrecen nuestros juegos. Para esto hacemos mención de algunos consejos para desarrollar un juego responsable de la manera más apropiada.
Algunos consejos útiles son:

Tener conocimiento de los valores que se manejan al concretizar cada juego y asegúrate de conocer las reglas de los juegos en los que participas.

El juego es sólo una forma de entretenimiento. No es una forma de enriquecerte rápidamente y pagar tus deudas.
Jamás intentes recuperar tus pérdidas.
Se trata de juegos que dependen del azar, no hay fórmulas que garanticen las ganancias.
Es tan importante el tiempo al que se dedica de forma activa al juego así como también los descansos regulares, esto permite visualizar desde otra perspectiva la situación. Asegúrate de tener un equilibrio saludable de las actividades en tu vida aparte del juego.
No es recomendable ingresar a juegos en situaciones que afecte su criterio natural de responsabilidad.
Asegúrate de que la decisión de jugar sea tu elección personal.

Los servicios que brinda nuestro Sitio no están dirigidos a menores ni a personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad aún. Toda persona que nos proporciona su información personal declara haber cumplido los 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción
Entre los rigurosos pasos que seguimos para garantizar que sólo las personas de edad adecuada participan en el sitio, podremos solicitar que se envíen los siguientes documentos:

(i) Documento de identidad con fotografía: Se solicita una copia de un documento de identidad en vigor con fotografía. Este documento de identidad con fotografía puede ser un pasaporte, un permiso de conducir o un documento de identidad nacional. Asegúrate de que en el documento sean visibles todos tus datos.
(ii) Verificación de domicilio: Puedes enviarnos la factura de algún servicio doméstico (ej. agua, luz, teléfono) o el extracto de cuenta de alguna tarjeta de crédito. Debe tratarse de un documento reciente, donde conste tu nombre completo y el domicilio registrado en tu cuenta. Si envías el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito, asegúrate de ocultar los ocho dígitos centrales del número de la tarjeta.
(iii) Tarjetas de crédito/débito: Copia del anverso y el reverso de la tarjeta de crédito/débito que utilizas como método de pago. Asegúrate de que todos los detalles estén legibles para que la verificación sea inmediata y exacta. Por cuestiones de seguridad, debes ocultar los ocho dígitos centrales del anverso de la tarjeta y el código de seguridad de 3 dígitos que aparece en el reverso de la fotocopia de la tarjeta.
(iv) Ante algunos casos especiales podremos solicitar: Documentación certificada: tus documentos deben estar debidamente certificados por un escribano/abogado calificado y firmados, con los sellos correspondientes que prueben su autenticidad.

Está terminantemente prohibido por Ley realizar apuestas si eres menor de edad (18 años) y esto está claramente establecido en nuestros Términos y Condiciones.

Cualquier dato que le solicitemos se utiliza únicamente para verificar su identidad – este es un requisito legal para su protección y para la nuestra. Si desea realizar alguna consulta sobre nuestras verificaciones de identidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento escribiendo al [email protected]

Somos conscientes que debido a los avances tecnológicos y al amplio alcance de Internet se puede acceder fácilmente desde cualquier punto del mundo. Por este motivo, conjuntamente con los padres de los menores debemos protegerlos y evitar su acceso a los juegos y de esta manera evitar inconvenientes como problemas de ludopatía y provocar que sin la supervisión de un adulto contraigan deudas de juego de valores considerables.

Integridad en el Juego

Nuestra principal preocupación en las operaciones de juegos on-line es garantizar la integridad en el juego. Este Sitio Web de Juegos de Azar, comprende la importancia de explicar cómo funciona este tema y como lo llevamos a cabo:

A excepción de los juegos de casino EN VIVO, que se retransmiten en tiempo real con crupieres reales a través de una cámara web, el ‘crupier’ del sitio web es, en realidad, un ordenador. Para garantizar la integridad de nuestros juegos, utilizamos siempre un Generador de Números Aleatorios GNA para determinar los resultados de nuestros juegos. Tanto si se trata del lanzamiento de un dado, como de una mano de cartas o del giro de la ruleta, utilizamos un GNA en todos estos casos para garantizar el cumplimiento de las normativas aplicables. El sistema se ha comprobado de una manera rigurosa en millones de rondas de juego y se han examinado sus resultados. La Empresa realiza pruebas del sistema de manera sistemática.
Dicha Página ofrece una selección de juegos, incluidos algunos desarrollados por terceros, lo cual nos permite proporcionar a nuestros socios una mayor variedad de experiencias de juego. Cuando los juegos no han sido desarrollados por nosotros, incorporamos mecanismos adicionales para asegurar que estos cumplan nuestros propios estándares. Además, nuestros proveedores de juegos llevan a cabo sus propios procedimientos de pruebas, incluidas la prueba del GNA (Generador de Números Aleatorios).
También proporcionamos a nuestros usuarios un registro simple de sus resultados de juego a través de sus dispositivos (en caso de estar disponible) o a través de nuestro servicio de atención al cliente. Esta información se puede consultar en cualquier momento e incluye las cantidades apostadas y los resultados de las partidas, así como los registros de depósitos y retiros.
La Empresa tiene controlados los servicios de auditores respetados y distinguidos en el ámbito internacional con el objeto de revisar los porcentajes de pago de ganancias de todos los Juegos de Azar disponible en nuestro Sitio.
La revisión se lleva a cabo mensualmente e incluye el porcentaje de pago de ganancias de cada jugador, así como el promedio total del porcentaje de pago de ganancias.

El Juego y los Menores de Edad

Los servicios que brinda nuestro Sitio no están dirigidos a menores ni a personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad aún. Toda persona que nos proporciona su Información Personal declara haber cumplido los 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Nos reservamos al derecho de acceder a la Información Personal suministrada por nuestros socios o a la que hayamos recopilado sobre ellos, y a corroborarla. En caso de que se descubra que algún menor ha intentado o logrado proporcionar datos personales, podremos no aceptar dicha información y adoptar las medidas necesarias para eliminarla de nuestros registros.
Está terminantemente prohibido por Ley realizar apuestas si eres menor de edad (18 años) y esto está claramente establecido en nuestros Términos y Condiciones.
Padres : si un niño menor de edad tiene acceso a su ordenador/computadora ustedes pueden evitar que juegue. Se puede utilizar una serie de soluciones que filtran y restringen el acceso a internet como por ejemplo:
www.netnanny.com – software de filtrado que protege a los niños de contenido web inapropiado.
www.cybersitter.com – filtrado de software que permite a los padres añadir sus sitios para bloquear
www.cyberpatrol.com – filtrado de Internet, el bloqueo de software para Windows

Consejos:

No deje a los niños sin vigilancia cerca del ordenador cuando inicie al sistema informático diseñado para juegos on-line.
Protege el acceso a tus programas de juego de azar con una contraseña.
No permitas que personas menores de 18 años participen en actividades relacionadas a juego de azar.
Explica los problemas legales y los prejuicios potenciales del juego entre los menores de edad.

Prevención del Juego Compulsivo:

LA COMPAÑÍA es consciente de que aun cuando para una mayoría las apuestas son un entretenimiento, una minoría vive obsesionada con las posibilidades de ganar dinero que ofrecen nuestros juegos. Pese a que hay estudios que indican que el porcentaje de los adultos que sufren problemas de juego compulsivo es muy pequeño, consideramos que se trata de un asunto de suma gravedad y por consiguiente hemos puesto en práctica una serie de medidas para afrontar este problema:
El programa de capacitación de LA COMPAÑÍA incorpora métodos y técnicas que ayudan a nuestros empleados a reconocer casos de apuestas compulsivas o de menores de edad y a adoptar las medidas adecuadas.
Hemos puesto en práctica un programa de autoexclusión fácil de usar, destinado a quienes puedan necesitar nuestra ayuda. Si así lo solicitas, cancelaremos tu afiliación y te impediremos la entrada a nuestras salas de póker y casino.
También te permitimos fijar tu propio importe máximo de depósito permitido.
Si así lo solicitas, eliminaremos tu nombre de nuestra lista de e-mails.

Recuerda

El juego es sólo una forma de entretenimiento. No es una forma de enriquecerte rápidamente y pagar tus deudas.
Se trata de juegos que dependen del azar. No hay fórmulas que garanticen las ganancias.
Asegúrate de que la decisión de jugar sea tu elección personal.
Jamás intentes recuperar tus pérdidas.
Verifica las cantidades que gastas regularmente en el Cajero.
Asegúrate de conocer las reglas de los juegos en los que participas. 

3. POLITICAS DE PRIVACIDAD – SEGURIDAD

INTRODUCCIÓN

Nuestro sitio web de juegos de azar, se caracteriza por el gran compromiso y preocupación que le otorgamos a la privacidad y seguridad a los datos de todos nuestros usuarios.Su seguridad como cliente es de suma importancia para nosotros. Se utilizan las medidas de seguridad en línea, tales como contraseñas y números de cuenta cuando todas las transacciones se llevan a cabo, para asegurar que nadie pueda acceder a sus datos financieros o personales.
Nos comprometemos con cada uno de nuestros jugadores respetando la confidencialidad de toda información que hayamos recaudados de índole personal, para que así puedan disfrutar de los juegos de azar online con mayor tranquilidad.
Las Políticas de Privacidad de nuestra empresa se empeñan en resguardar y respaldar al máximo a cada uno de nuestros miembros.

INFORMACIÓN DEL USUARIO

Esta página recauda información de cada uno de los visitantes del sitio web mediantes formatos en línea, a través de los e-mails que sean enviados por ustedes (usuarios) y por medio de cada transacción que realicen, incluyendo los detalles de tarjetas de créditos que puedas utilizar.
Además para que nos sea posible el ofrecimiento de nuestros servicios, y como parte del proceso que ocurre al realizar cada registro, de un nuevo miembro del Sitio, le solicitamos una determinada información personal.

¿Qué Información Personal se solicita?

Nombre Completo
Correo electrónico
Teléfono
Fecha de Nacimiento
Sexo
Domicilio
Dirección Postal 
Datos de la tarjeta de Crédito (Tarjeta mediante la cual Usted va a efectuar sus transacciones, ya sea de depósito o de cualquier otro carácter financiero)

¿Cuáles son los propósitos de la Información Personal recaudada?

·         Crear la cuenta del Sitio
·         Crear y controlar registros en la cuenta del jugador
·         Administrar la cuenta del usuario
·         Procesar todas sus solicitudes de información
·         Promocionar y proporcionar servicios personalizados a cada jugador
·         Informar acerca de nuestras actualizaciones, ya sean en el software y/o servicios
·         Análisis de Datos
·         Distintos motivos de Investigación
·         Verificación y Confirmación de Transacciones Financieras
·         Evitar riesgos de Fraudes
·         Prevención de delitos e infracciones
·         Investigación de Mercado
·         Realización de Estudios para campañas de marketing
·         Analizar los posibles perfiles de los clientes
·         Respaldar cualquiera de los fines proyectados y específicamente declarados en el momento en que nos proporcionó su Información Personal.

¿A quién le divulgamos la Información Personal?

La divulgación de la Información Personal solo se llevará a cabo conforme a las Leyes aplicables de Políticas de Privacidad y Seguridad del Sitio y en concordancia con los Términos y Condiciones.
Todos los datos personales proporcionados por nuestros socios, podrán ser revelados únicamente, con los propósitos ya mencionados anteriormente, y a los siguientes destinatarios (ya sean personas y/o entidad):

¿Cómo acceder o rectificar tu Información Personales?

Los usuarios de este Sitio tienen derecho a acceder a los datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento y/o utilización de los mismos.
Así como también, tienen derecho a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos.

¿Cómo cancelar u oponerse al uso de la Información Personal?

Todos los jugadores tienen derecho a cancelar el uso de sus datos personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas ya anteriormente, que estén siendo utilizadas para finalidades no consentidas o cuando haya finalizado la relación contractual o de servicio, o también, puede oponerse a la utilización de dicha información para fines específicos.
El procedimiento a seguir para el ejercicio de dichos derechos, ya sean para, acceder o rectificar su cuenta, como para cancelar u oponerse al tratamiento de su Información Personal, es por medio de una solicitud, enviada por el socio, a nuestras distintas direcciones de contacto, manifestando y especificando su respectiva voluntad a cerca de sus datos personales.
La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

Los plazos para atender y dar respuestas a las solicitudes son de 10 días hábiles.

SEGURIDAD

Está página utiliza diferentes métodos para asegurar la confidencialidad de la información de sus clientes. Para transferir la información utilizamos tecnologías de codificación y, una vez archivada en nuestros servidores, la misma es conservada de modo seguro gracias a lo último en protección de datos disponible en la actualidad.
Hemos puesto en práctica políticas de seguridad, normas y medidas técnicas adecuadas para proteger y salvaguardar la Información Personal bajo nuestro control de acceso no autorizado, abuso o la divulgación indebida, modificaciones no autorizadas, destrucción ilegal o pérdida accidental. Todos nuestros empleados y encargados del procesamiento de datos que tienen acceso a su Información Personal están obligados a respetar su privacidad.

MODIFICACIÓN EN LAS PÓLITICAS DE PRIVACIDAD - SEGURIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones a las ya citadas anteriormente Políticas de Privacidad - Seguridad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro Sitio Web.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Como consumidor de nuestros servicios online de juegos de azar, usted es responsable por todas las actividades que transcurran en la cuenta que tiene creada en nuestro Sitio.
Nosotros le sugerimos que guarde su Contraseña y Nombre de Usuario en un lugar seguro: de ninguna manera debe entregar información delicada a otros jugadores ya sea de esta misma página o de otros lugares en línea o fuera de línea.
Si Usted sospecha que su Contraseña o Nombre de Usuario han sido comprometidos de alguna manera, por favor contáctenos, dirigiéndose directamente con nuestros medios de Atención al Cliente.

COOKIES

¿Qué son las Cookies?

Cookie es el nombre que recibe un lugar de almacenamiento temporal de información que usan páginas de Internet. Estas cookies son enviadas por páginas web y son almacenadas y administradas por los navegadores de Internet. Son usadas comúnmente para guardar información relevante del usuario de una página, por ejemplo para diferenciar usuarios, para identificarse como un usuario legítimo o para almacenar los artículos que se llevan en el carrito virtual de compras. También pueden ser usadas para almacenar preferencias de un usuario de una página, como por ejemplo estilos de presentación.
Esta información es usada por las páginas de Internet para ‘recordar’ lo que el usuario venía haciendo, de tal forma que exista coherencia entre lo que ocurre de una página a otra. Sin cookies, cada página sería independiente de la otra, y sería imposible hacer procesos interrelacionados en una secuencia de páginas.
Las cookies pueden definir una fecha de caducidad (o de borrado), aunque en realidad el tiempo que son mantenidas por los navegadores depende del tipo de cookie del que se trate.

¿Para qué sirven las Cookies?

Las cookies son muy útiles y son empleadas con distintas finalidades. Entre ellos:
Para permitirle al usuario navegar de una forma más eficiente.
Para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias
Nos proporcionan datos estadísticos generados por los jugadores que utilizan la página
También se pueden utilizar para contribuir a garantizar que la publicidad que Usted ve online sea relevante para sus gustos e intereses
Usamos las cookies para monitorizar las referencias a nuestro sitio web, para recordar sus preferencias y para generar estadísticas anónimas, que utilizamos para mejorar la experiencia de usuario en nuestros Sitios.
Usted no está obligado a aceptar nuestros cookies ni los de ningún otro sitio web. Puede modificar su navegador para que no los acepte. No obstante, por razones legítimas de seguridad, podremos denegar el acceso a contenidos específicos de nuestro sitio web si el usuario no acepta instalar una cookie o algún dispositivo similar.

4.NOSOTROS/NORMAS DE LA CASA

La Compañía ofrece un ambiente seguro para que usted pueda disfrutar de todos nuestros productos sin ninguna preocupación. En nuestro casino, creemos en proveer un ambiente de entretenimiento responsable. La tecnología, las mesas de juego y todos los elementos del casino que usamos en nuestro estudio han sido adquiridos a los mejores fabricantes del mundo para garantizar la integridad del juego.
Nuestro Sitio Web de Juegos de Azar está conformado por prestigiosos juegos de Casino On-line, los cuales destacan esta plataforma, permitiendo el ofrecimiento de excelentes servicios a nuestros usuarios.
Si bien esta página fue creada recientemente, ha crecido muy rápido en internet y es elegida por muchos jugadores para practicar el juego online.
Estamos seguros de que usted disfrutará de su experiencia única de juego en línea en nuestro sitio web, y es nuestra misión establecer los estándares más altos de la industria de los productos y servicios.
Descubre un sitio en el que te ofrece muchas más promociones y eventos que cualquier otro. Desde la descarga gratuita de nuestro póker, hasta los más increíbles juegos y en su amplia variedad: desde tragamonedas a juegos de casino conocidos y adorados mundialmente como black jack o ruleta, la diversión nunca termina en nuestro Sitio. Vive la experiencia de apostar on-line como si estuvieses en Las Vegas, pero desde la comodidad de tu casa, gracias a nuestro programa súper realista y tridimensional.
Podrá hacerlo tranquilamente en un ambiente profesional, utilizando un software actualizado y confiable. ¡Jugará y disfrutará nuestro software sin problemas!
Queremos que disfrutes de la experiencia de nuestro casino, así que por favor juegue sabiamente y dentro de su presupuesto.

Nuestros principales valores son:

o   Destacar en todo lo que realicemos
o   Brindar cuantiosos premios
o   Innovar
o   Practicar el Juego Justo
o   Fomentar el Juego Responsable

Nuestros Jugadores

Estamos convencidos que el jugador es la parte más importante de un casino y por ese motivo, LA COMPAÑÍA se compromete en ofrecer la mejor experiencia de juego a todos sus jugadores. Desde increíbles eventos, hasta un equipo de soporte profesional siempre listo para atenderlos en cualquier momento del día y del año. Nuestra gran meta es que puedas pasar un lindo momento. Con el fin de garantizar la tranquilidad de todos nuestros usuarios, este Sitio de Casino on-line cumple con los estándares de políticas internacionales de juego on-line.

Atención al Cliente

LA COMPAÑÍA cuenta con un equipo altamente capacitado en atención al cliente con la más avanzada tecnología para resolver todo tipo de consultas, sugerencias y/o reclamos que podrán hacerse mediante e-mail a [email protected] como también por medio de nuestra Mesa de Ayuda Online (sistema de chat en vivo) la cual podrán encontrar de manera visible en cualquiera de los juegos que LA COMPAÑÍA ofrece.
Si usted tiene alguna pregunta o inquietud respecto a la privacidad de datos y seguridad por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente en cualquier momento, las 24 horas del día, 7 días a la semana. Nuestros representantes estarán más que encantados de ayudarle.
Valoramos enormemente la confianza de nuestros clientes y nos esforzamos por establecer relaciones de confianza con todos y cada uno de ellos. Le garantizamos una respuesta rápida y personal a todas las preguntas las 24 horas del día, 7 días a la semana de nuestro personal de servicio al cliente, que son los más profesionales y eficientes en la industria.

Nuestros Juegos

Disponemos de una inmensa variedad de juegos que está respaldada por alta tecnología, desarrollada por empresa líder en la industria de software de casinos. En LA COMPAÑÍA podrás encontrar incontables modelos y destacados diseños de modernos slots, póker, apuestas deportivas, casino vivo, y mucho más entretenimiento en juegos de azar. Siempre teniendo en cuenta la tranquilidad de nuestros socios, todos nuestros huegos han pasado las pruebas de integridad más escrupulosas. Nuestros grupos de contadores, programadores y abogados trabajan duro para garantizar un terreno de juego limpio. Tu información financiera se encripta usando las tecnologías más sofisticadas.

Casino en vivo

Todos nuestro staff de croupiers/dealers han sido entrenados por expertos del juego que tienen años de experiencia en el rubro. Los croupiers/dealers son entrenados en cómo hacer frente a cada juego y convertirse en expertos de los reglamentos. También están capacitados para solicitar la ayuda del Pit Boss (jefe de sala).
Nuestros Pitt Boss se han formado en los casinos más importantes, y son responsables de asegurar el funcionamiento correcto del juego. Presentes en nuestro estudio de transmisión las 24 horas del día, se asegurarán de que los Dealers y el software se adhieran a jugar según los reglamentos, y proteger al sitio y al jugador contra el fraude.
Comprobamos todos los mazos de cartas nuevos para asegurarnos de que cada uno se completa con cuatro palos (corazones, diamantes, tréboles y picas), y que cada palo cuenta con 13 cartas.
Mantenemos un ambiente realmente justo, transparente y seguro y construimos relaciones duraderas con nuestros jugadores. Para demostrar nuestra transparencia existe una característica única, integrada al juego y la historia financiera. Cualquier jugador puede revisar cada apuesta/s que ha hecho, incluyendo la fecha y hora exacta, la cantidad apostada, las ganancias y los resultados detallados del juego. El historial de transacciones muestra todos los depósitos y retiros de cuenta del casino del jugador. Ambas características se pueden consultar en línea en cualquier momento.

Nuestras Promociones

Este Sitio de Casino on-line ofrece increíbles promociones regulares. Les ofrecemos a nuestros jugadores fabulosas regalías, incluyendo magníficos bonos y maravillosos premios; todo esto garantiza a nuestros socios el mejor trato y experiencia de juego en LA COMPAÑÍA

Nuestra Seguridad

Para LA COMPAÑÍA la seguridad es el principal objetivo, y para esto aplicamos varios procedimientos para garantizar la seguridad de nuestros jugadores.

Mantenemos todos los medios imaginables disponibles para asegurar que su información permanezca segura con nosotros. Toda la información es transferida mediante tecnologías de cifrado y una vez almacenada en nuestros servidores, se mantiene segura usando las últimas tecnologías de Firewall disponibles hoy en día. Nuestro sitio Web y el software emplean todos los medios disponibles para mantener la exactitud de los datos y la privacidad y proteger sus datos.

Para mayor información sobre los procedimientos de seguridad que utilizamos, puede visualizar nuestra página de Políticas de Privacidad – Seguridad.

5. REGLAMENTO DE JUEGOS

SLOTS

Cada juego tendrá disponible sus reglas particulares y sus tablas de pagos publicadas en la interfaz gráfica de cada juego.

BLACK JACK

Las Apuestas 

El Jugador entra en el Blackjack, selecciona el asiento y luego la cantidad de apuesta para esa mano. El Jugador debe hacer clic en el botón 'Confirmar apuesta' después de arrastrar y colocar las fichas sobre el rectángulo de apuestas, para que las mismas sean registradas por el sistema. Después de que todos los jugadores hayan presentado sus apuestas y / o cuando el tiempo de apuesta expira, la Dealer comienza el juego.

El juego

Desde la izquierda de la Dealer, se reparte una carta boca arriba a cada jugador por turno, siendo el Dealer el último de la rotación. Se reparte una segunda carta de la misma manera –boca arriba- a cada jugador. La Dealer también recibe una segunda carta; pero boca abajo. Una vez que se repartan todas las cartas de inicio, a cada jugador le llega el turno para poder mejorar su puntuación.

El orden de los turnos sigue el orden en el que se repartieron las cartas. En su turno, cada jugador, tiene la oportunidad de plantarse ('stand') o de pedir ('hit') una o más cartas para mejorar su puntuación. Una vez que se planta, se termina su turno.

Si supera una puntuación de 21, esto se llama un 'bust' y hace que el jugador pierda su apuesta de manera inmediata; si no es así, la apuesta queda como no resuelta. Cuando la puntuación inicial (con dos cartas) es de 21, se llama Blackjack y no está permitido pedir más cartas. Si no hay posibilidad de que la Dealer también tenga Blackjack (es decir, que la carta de la Dealer no es ni una figura, ni un diez ni un as), su apuesta se considerará inmediatamente como ganadora al principio de su turno y se pagará 3 a 2.

Una vez que se haya acabado el turno de todos los jugadores, la Dealer da la vuelta a su segunda carta y se planta o pide otra según la estrategia de la casa. Si la Dealer se pasa de 21, todas las apuestas sin resolver se consideran como ganadoras. Si se planta sin pasarse, se compara la puntuación de cada jugador con la de la Dealer. Si su puntuación se acerca más a 21 que la de la Dealer, usted gana. Si la puntuación de la Dealer está más cerca, usted pierde.

Si empatas con la Dealer la apuesta es un 'empate', lo que quiere decir que ni gana ni pierde su apuesta. Una vez que todas las apuestas estén resueltas, la Dealer anuncia el principio del siguiente periodo de tiempo para apostar.

Las Cartas

Las figuras (Jota, Dama y Rey) tienen un valor de 10.Los Ases valen 1 u 11, según conveniencia. Después que el jugador se planta, con una mano que contiene uno o más Ases se considerará su mayor valor posible sin pasarse de 21. (Ej., 8 o 18, vale 18)

Opciones del Jugador

Después de que se repartan las dos primeras cartas, cada jugador tiene la oportunidad de mejorar su puntuación. También pueden modificar sus apuestas de los siguientes modos:

Separar - Splitting

Los pares, dos cartas de la misma categoría (por ejemplo una mano con un Rey y una Jota), se pueden separar en dos manos distintas cada una con una apuesta igual a la cantidad de la apuesta original. Si separa su mano, a la primera sub-mano se le reparte una carta y se le permite plantarse o pedir una o más cartas para mejorar su puntuación. Una vez que se planta en esta primera sub-mano, a su segunda sub-mano se le reparte una segunda carta y entonces se le permite plantarse o pedir. Separar los Ases es un caso excepcional. Cuando separas un par de Ases, cada submano recibe sólo una carta más sin opción a pedir otra. Es más, una puntuación de 21 con dos cartas en una sub-mano de Ases separados, no se considera un blackjack y perdería ante un Blackjack de la Dealer. Las sub-manos no se pueden separar. Sub-manos no pueden ser separadas.

Doblar – Doubling Down

Después de que se repartan las primeras dos cartas, tiene la opción de doblar ('double'), lo que significa que puede jugar una cantidad extra igual a su apuesta inicial y recibir solamente una carta más en esa mano. Está permitido doblar luego de separar un par.

La Estrategia de la Casa

Al contrario de los jugadores, la casa no tiene la opción de decidir si plantarse o pedir carta en su mano. La casa tiene que:
• Pedir si tiene una puntuación de 17 blando, o menos.
• Plantarse con un 17 duro o más
Una mano blanda es una mano en la que el As se cuenta como un 1 o como un 11 sin que la puntuación pase de 21. Una mano dura es una mano en la que el As sólo se puede contar como un 1 para que no pase de 21.
* Si hubiera cualquier error entre las manos, empataremos la mano.

Auto Pedido de Carta

En el caso que que no tengamos ninguna respuesta del jugador en el tiempo que se le dá para que decidir si pedir otra o plantarse, se activará el Auto Pedido de Carta para los casos mencionados abajo:

Manos Blandas

• Pide con 16 o menos.
• Planta con 17 o más

Regular

• Pide con 11 o menos
• Planta con 12 o más.

Pagos

El Blackjack, un 21 con dos cartas que no venga de un ‘split’ (separar), se paga a 3 a 2 siempre que la Dealer no tenga también Blackjack. El Blackjack gana a un 21 con tres o más cartas. El resto de apuestas ganadoras se paga a 1 a 1. Si tanto usted como la Dealer tienen Blackjack, la apuesta es un empate, y ninguno gana ni pierde. Si usted se pasa de 21 pierde su apuesta.

BACCARAT

Objetivo del Juego

Se dan dos manos en Baccarat. La de la Banca (Banker) y la del Punto (Player). El objetivo del Baccarat es predecir qué mano, si la de la Banca o la del Punto, estará más cerca de un valor de nueve. El jugador también tiene la opción de apostar por un empate (es decir, que tanto la banca como el punto llegarán al mismo total). Se utilizan 8 barajas de 52 cartas.

Como se juega

Seleccione el monto que desea apostar en una mano determinada pulsando el botón izquierdo del ratón en una ficha y arrastrándola y soltándola sobre el 'banquero' o 'jugador' o 'Empate'. Para especificar una apuesta que no es igual a una denominación de fichas existente, simplemente haga clic en otra denominación de fichas después de colocar su ficha anterior en la mesa. Por ejemplo, para apostar $ 30, haga clic y arrastre la ficha de $ 25 y colóquela sobre la mesa, a continuación, haga clic y arrastre la ficha de $ 5 y colóquela en la parte superior de la ficha de $ 25. Su apuesta total se mostrará en la ventana 'Apuesta actual. Puede repetir su última apuesta haciendo clic en el botón 'última apuesta'. Debe pulsar el botón 'Confirmar' después de que haya terminado de arrastrar y colocar fichas para que las apuestas sean registradas y válidas. Si coloca una apuesta que es inferior a la apuesta mínima de la mesa, o más alto que el máximo, la cantidad de su apuesta será automáticamente rechazada por nuestros servidores.
Después de que cada jugador haya presionado el botón 'Hacer apuestas y / o el período de tiempo de apuestas haya terminado, el jugador y la banca se reparten dos cartas. Todas las decenas y las figuras valen cero, los ases valen 1, y todas las demás cartas valen su valor nominal. Si el valor de las cartas excede de 9, entonces el valor se ajusta restando 10 del total.

Ejemplo:

Mano+mano= total
9+7=16 6
5+5+5=15 5
10+9=19 'Natural' 9

Tras las dos primeras cartas que se reparten a ambos (el punto y la banca), una tercera carta adicional puede ser repartida para el jugador o la banca. Todas las cartas adicionales están sujetas a un conjunto de reglas llamado TABLEAU. Ninguna mano recibe más de tres cartas. Cuando el jugador y la banca igualan el mismo total, la mano se declara un empate y todas las apuestas (excepto las apuestas a TIE) para ese juego no ganan ni pierden. Si el valor de las cartas en mano del jugador o de la banca es un 8 o un 9 ( 'natural') después de haber recibido sus dos cartas iniciales entonces no se repartirán más cartas. Si el valor de las cartas en mano en las dos primeras cartas es de 0 a 7 inclusive, las manos se definirán de conformidad con la tercera carta.

Reglas de la tercera carta:

Si dos cartas del jugador totalizan:
0-5 mano del jugador debe pedir
6-7 mano del jugador debe plantarse
8-9 'Natural' (ambas manos se plantan)
Si dos cartas de la Banca totalizan:

0-2 La Banca debe pedir
3-6 La tercera carta en mano del jugador determina si pide o se planta
7 la banca debe plantarse
8-9 'Natural' (ambas manos se plantan)
Cuando la decisión de la tercera carta de la banca depende de la tercera carta sacada por el jugador, se aplicarán las siguientes reglas.

3 1-2-3-4-5-6-7-9-0 8
4 2-3-4-5-6-7 0,1,8,9
5 4-5-6-7 0-1-2-3-8-9
6 6-7 0-1-2-3-4-5-8-9
7 la banca debe plantarse la banca debe plantarse
8-9 'Natural' – Banca se planta 'Natural' – Banca se planta
Si la mano del Jugador permanece con dos cartas (6,7), entonces dos cartas de la banca por un total de 3,4,5 debe sacar y una mano de la Banca por un total de 6 deben plantarse.

Ganancias

Resultados de la apuesta Pagos
Una mano ganadora del jugador 1 a 1
Una mano ganadora de la banca .95 a 1
Una apuesta ganadora Tie 8 a 1

RULETA

Resumen del juego

El juego de la Ruleta se juega girando una pequeña bola sobre una rueda giratoria con treinta y siete ranuras numeradas. Cuando la rueda se detiene, la bola se detiene en una de estas ranuras. El objetivo de la ruleta es predecir correctamente la ranura en la que caerá la bola. Al predecir el número correcto, usted gana la apuesta. El monto del pago depende de la naturaleza de la apuesta.

Cómo jugar

Seleccione la cantidad que desea apostar en un giro determinado haciendo clic en el botón izquierdo del ratón sobre una ficha, y arrastrándolo y soltándolo sobre los campos correspondientes de apuestas de la mesa de juego. Para especificar una apuesta que no es igual a una denominación de las fichas existentes, simplemente haga clic en otra denominación de las fichas después de colocar su ficha anterior en la mesa. Por ejemplo, para apostar $ 30, haga clic y arrastre la ficha de $ 25 y colóquela sobre la mesa, a continuación, haga clic y arrastre la ficha de $ 5 y colóquela en la parte superior de la ficha de $ 25. Su apuesta total se mostrará en la ventana 'Apuesta actual. Puede repetir su última apuesta haciendo clic en el botón ''última apuesta'. Debe pulsar el botón 'Hacer una apuesta' después de que haya terminado de arrastrar y colocar las fichas para las apuestas a fin de que sean registradas y válidas. Si coloca una apuesta que es inferior a la apuesta mínima de la mesa, o más alto que el máximo de la mesa, la cantidad de su apuesta será automáticamente rechazada por nuestros servidores.
Usted puede colocar diferentes tipos de apuestas en la mesa de la ruleta. Cada tipo de apuesta cubre un cierto rango de números, y cada tipo tiene su propia tabla de pago. Las líneas cortas de tres números cada una se llama ‘líneas’ en el tablero, mientras que las líneas más largas, cada una con doce, se llaman columnas. Los primeros cinco tipos de apuestas están hechas en el espacio numerado o sobre los límites entre ellas y son llamadas apuestas internas, mientras que los últimos tres tipos se hacen en los casilleros especiales de abajo y a la izquierda del tablero y se llaman apuestas externas. Los diferentes tipos y pagos para cada tipo de apuesta se resumen a continuación:

Tipo de apuesta:

Pleno: Coloque sus fichas directamente sobre un número cualquiera (incluyendo el cero).
Semipleno: Ponga sus fichas en la línea entre dos números (excepto el cero).
Línea: Coloque sus fichas al final de cualquier fila de números. Una apuesta de la calle cubre tres números.Cuartos: Coloque sus fichas en la esquina donde hay cuatro números. Los cuatro números son cubiertos.
Media Calle: Coloque sus fichas al final de dos líneas en la intersección entre ellos.
Una apuesta media calle cubre todos los números en dos líneas para un total de seis números.
Columna: Colocar una ficha en una de las casillas marcadas '2 a 1' al final de las columnas cubre todos los números en la columna para un total de doce números. (El cero no está cubierto por ninguna de las columnas).
Docena: El colocar una ficha en una de las tres casillas marcadas '1ro 12, ''2do 12,' o '3ro 12 'se refiere a los doce números de la secuencia de números 1 a 36
Rojo / Negro: Colocar una ficha en estos casilleros apuesta al color del número resultante en el cilindro. (El cero no está contemplado en la apuesta de color)
Par / Impar: números del cilindro como se describe en ese casillero. (El cero no está de
1 a 18/19 cubierto por ninguno de los casilleros.) Cada casillero cubre dieciocho números hasta 36

Una vez que el cilindro termina de girar, el número ganador se anotará en la tabla con un color llamativo.

Ganancias

Apuesta Pagos

1 número 35 a 1
2 números 17 a 1
3 Números 11 a 1
4 números 8 a 1
6 números 5 a 1
12 números 2 a 1
18 números 1 a 1

NOTA: Los jugadores deben seguir los límites de apuestas, como indica la Administración en la sección de ayuda. El máximo que puede ganar en su apuesta será determinado por la apuesta máxima permitida.

6.PROCEDIMIENTOS CASINO VIVO

1. Problemas técnicos generales.

• Cámara fuera de foco
• Cámara en OFF
• Mantenimiento de la página
• Cortes en el estudio

2. Ruleta.

• Bola nula
• Número mal marcado
3. Blackjack.
• Error en la lectura de cartas
• Carta de más
• Barajado

4. Baccarat.

• Pase mal definido
• Carta de más
• Barajado 

Problemas técnicos generales:

• Cámara fuera de foco: en este caso se detendrá el juego de forma inmediata hasta solucionar el inconveniente; una vez resuelto se continuará con su normal desarrollo. Si el problema se presenta a la mitad de un juego se procederá a cancelar el mismo y a abrir nuevamente las apuestas.
• Cámara en OFF: en caso de que la cámara que enfoca a la mesa no transmita imagen (pantalla en negro) se aplicarán las reglas del punto anterior.
• Mantenimiento de la página: quienes se encuentren en mesa serán notificados sobre el comienzo y duración del mismo. Dicha notificación se realizará en forma verbal y escrita (chat). Unos minutos antes de colocar la página en mantenimiento se anunciarán los tres últimos pases y se lanzarán las últimas tres bolas. Cumplido esto, se procederá a cerrar la mesa y apagar las cámaras.
• Cortes en el estudio: en caso de que se produzcan cortes de energía eléctrica o de internet, se detendrá el juego de forma inmediata. Una vez reestablecido el servicio se continuará con normalidad. Si quedaron juegos sin concluir éstos serán finalizados o cancelados, dependiendo del caso. 

RULETA VIVO:

• Bola nula: Cuando de manera accidental ocurran cualquiera de las situaciones detalladas a continuación la croupier de la mesa deberá anunciar de forma inmediata y en voz alta ‘bola nula’ o ‘no va bola’, invalidando así la jugada.

Situaciones:

- Cuando la bola se resbale de las manos de la croupier, cayendo o no dentro del cilindro (lanzamiento defectuoso).
- Cuando no llegue a dar las 8 vueltas (mínimas) reglamentarias.
- Cuando gire en el mismo sentido del cilindro.
- Cuando por cualquier motivo se detenga el normal giro de éste último.
- Cuando la croupier tire dos bolas en una misma jugada. En este caso, cuando note su error deberá frenar la bola inmediatamente.
- Los casos no previstos serán resueltos por el supervisor a cargo.
Una vez hecho el anuncio, la croupier procede a tomar la bola e introducirla en el último número ganador (en caso de que la bola haya caído fuera de la mesa quien realiza esta tarea es el supervisor). El siguiente paso es cancelar la jugada, devolviendo así las apuestas en forma íntegra. Cumplido todo esto, se vuelven a abrir las mismas para un nuevo juego.
• Número mal marcado: Cuando la croupier marque un número distinto al que muestra el cilindro, se procederá a notificar verbalmente a los jugadores sobre dicha situación. Inmediatamente después de esto se abrirán nuevamente las apuestas para no interrumpir el normal desarrollo del juego y se realizarán los cálculos necesarios para poder efectuar las compensaciones (pagos) a los jugadores involucrados en la jugada. Una vez generadas las compensaciones se dará aviso en forma verbal.

BLACK JACK VIVO:

• Error en la lectura de cartas:
Primera hipótesis:
1) Error de lectura en la(s) carta(s) de un jugador: Cuando por un error de funcionamiento del sabot se ingrese al sistema una carta distinta a la que aparece en mesa, se procederá a cancelar dicha carta y se la ingresará correctamente de forma manual. Si esa rectificación no fuera viable, ya sea porque el pase avanzó o porque debido a esa carta el pase finalizó, se realizarán (si corresponden) las compensaciones debidas. Cuando hubo un error de lectura y todavía nos encontramos en pleno desarrollo del pase, el encargado de resolver la situación será el supervisor a cargo.
2) Error de lectura en una carta de la Banca: Cuando por un error de funcionamiento del sabot se ingrese de forma incorrecta una carta de la Banca, se procederá a cancelarla e ingresarla correctamente. Si debido a ese error el pase se definió mal, se lo deberá definir de forma adecuada sacando, de ser necesario, más cartas.
Segunda hipótesis: en caso de que el sabot no lea una o más cartas, la croupier procederá a ingresarla(s) de forma manual. Si el valor ingresado no es correcto se aplicarán las reglas del punto anterior.
• Carta de más: cuando, una vez finalizado el pase, la croupier saca una carta de más, si ésta aún no fue exhibida se procede a quemarla. Si, en cambio, ya se conoce su valor, se consulta al ocupante del primer asiento si desea incluirla como primera carta del pase abierto. Estamos aquí frente a 3 posibilidades:
1) No quiere la carta - se procede a quemarla.
2) Quiere la carta - se agrega al pase.
3) No hay respuesta - si la carta es un As o un 10, se agrega al pase. En cambio, si su valor es inferior a los previamente mencionados, se quema.
• Barajado (situaciones):
1) La croupier comienza el barajado pero no pausa el juego: se procede a cancelar las apuestas enviadas.
2) Corte incorrecto del barajado: una vez advertida la situación se realizará el corte de forma debida.
3) Cartas lanzadas fuera de mesa: cuando (durante el barajado) caen cartas fuera de la mesa, se procede a levantarlas, se las coloca junto con el resto y se realiza el conteo de los 8 mazos para verificar que no falte alguna.
4) Cartas vistas: cuando, durante la etapa de corte, se deslizan una o más cartas cayendo sobre la mesa y exponiendo su valor, se procede a realizar nuevamente el entrelazado. La misma regla se aplica cuando se desarma la estructura de este último.

BACCARAT VIVO:

• Error en la lectura de cartas: en caso de que el sabot no lea una o más cartas, la croupier procederá a ingresarla(s) de forma manual. Cuando por un error de lectura se define mal un pase en esta mesa, se lo deberá resolver de manera correcta (de ser necesario se sacaran más cartas) con el objetivo de no alterar los pases sucesivos. Una vez resuelto, si corresponde, se realizarán las compensaciones.
• Carta de más: cuando, una vez finalizado el pase, la croupier saca una carta de más, haya sido ésta exhibida o no, corresponde aplicar una de las siguientes alternativas:

1) realizar un pase sin apuestas
2) ingresar la carta manualmente como primera carta del próximo pase
• Barajado: se aplican las mismas reglas y procedimientos que en Blackjack. 

 

DEPORTIVAS:

CONDICIONES GENERALES

  1.    Lea atentamente todas las condiciones generales y si decide no aceptarlas, no utilice la página Web. Estas condiciones generales se aplicarán igualmente a todas las apuestas realizadas juegos de dispositivos móviles, incluidas las aplicaciones descargables para dispositivos móviles (entendiendo que las referencias al uso de la página Web lo son también al uso de nuestras apuestas por teléfono y/o por medio de nuestras aplicaciones de apuesta por dispositivos móviles). 

 2.    Podría ser necesario, de vez en cuando, modificar estas condiciones generales por una serie de razones (estas incluyen el deber de adherirse a las leyes aplicables y a requisitos reglamentarios). Todas las modificaciones se publicarán en la página Web. Las condiciones generales más recientes están disponibles en la página Web. En el caso de que cualquier cambio resulte inaceptable para un cliente, entonces dicho cliente deberá cesar su utilización de la página Web y/o de su cuenta. No obstante, si después de la fecha de efectuadas las actualizaciones a las condiciones generales el cliente continúa utilizando la página Web, se considerará que dicho cliente acepta esos cambios.


3.    Las referencias a "usted", "suyo" o "el cliente" se harán en relación a cualquier persona que utilice la página Web o los servicios de La compañia y/o cualquier cliente registrado de La compañía. 

4.    ERRORES

 La compañia no será responsable de ningún error relacionado con las apuestas, incluidos los casos en los que: exista un 'Error obvio' en las cuotas/hándicap/totales/importe de apuesta cerrada que aparecen en La compañia; La compañia continúe aceptando apuestas a mercados cerrados o suspendidos;  La compañia calcule incorrectamente o pague una cantidad determinada, incluidos los casos en los que una apuesta se cierre por el valor total de la cantidad determinada; o cualquier error que ocurra en un generador de números aleatorio o tablas de pago incluidas, incorporadas o utilizadas en cualquier juego o producto. 

La compañia se reserva el derecho a suspender un mercado y/o cancelar una apuesta en cualquier momento si un error es detectado. Cuando se suspende una apuesta, las apuestas realizadas serán rechazadas. La compañia también se reserva el derecho a cesar las apuestas sobre un evento o apartado concreto en cualquier momento y sin previo aviso. 

En caso de que una selección se cierre tras un resultado incorrecto, esta se determinará según el resultado correcto. 

 

Encuentro incorrecto: en caso de que un jugador o un equipo sea erróneamente indicado en un encuentro, se anularán todas las apuestas. Dicha determinación será a la absoluta discreción de La compañia.
 Mercado incorrecto: en caso de que un mercado sea erróneamente indicado en un encuentro o evento, se anularán todas las apuestas al mismo. Se podrían anular también selecciones a otros mercados. Dicha determinación será a la absoluta discreción de La compañia.

 

TENIS

 

 

Regla de Partido Completo 

Se anularán todas las apuestas en el caso de que un partido comience pero no se complete, con la excepción de la descalificación de un jugador una vez comenzado el partido, en cuyo caso el jugador/equipo que clasifique para la siguiente ronda o sea proclamado oficialmente como vencedor, se considerará también ganador a efectos de apuesta.

 

Apuestas al Set 

 

Las apuestas se anularán si el número reglamentario de sets no se completa, o si cambia.Para que las apuestas prevalezcan, deberá completarse el partido. Se anularán todas las apuestas en caso de descalificación o abandono.

 

 

 

Política de Retiros

¿Cuál es nuestra Política de Retiros?

Como parte de nuestro compromiso de ofrecerte un servicio verdaderamente superior, realizamos todo lo posible para garantizar que tus solicitudes de retiro de fondos se procesen con la mayor diligencia y eficiencia posibles.Con respecto a tus ganancias totales superiores a £/€/$/30.000 en la ruleta, el blackjack, las tragamonedas de vídeo u otros juegos de casino, nos reservamos el derecho a determinar que dicha cantidad se retire en cuotas limitadas de hasta £/€/$/30.000 (según corresponda a tu cuenta) o el equivalente en dólares estadounidenses, por mes natural, si tu cuenta está en otra divisa.La política de retiros estipula que se puede solicitar a los socios que verifiquen su identidad antes de retirar efectivo de su cuenta. Este proceso de validación tiene como objetivo prevenir potenciales actos fraudulentos on-line.Principales Documentos de Verificación

  1. Documento de identidad con fotografía: Se solicita una copia de un documento de identidad en vigor con fotografía para poder retirar efectivo por primera vez. Este documento de identidad con fotografía puede ser un pasaporte, un permiso de conducir o un documento de identidad nacional. Específicamente, solicitamos la página de la fotografía del documento de identidad para verificar. Asegúrate de que en el documento sean visibles todos tus datos.
  2. Tarjetas de crédito/débito: Copia del anverso y el reverso de la tarjeta de crédito/débito que utilizas como método de pago. Asegúrate de que todos los detalles estén legibles para que la verificación sea inmediata y exacta. Por cuestiones de seguridad, debes ocultar los ocho dígitos centrales del anverso de la copia de la tarjeta y el código de seguridad de 3 dígitos que aparece en el reverso de la fotocopia de la tarjeta.

  3. Constancia de domicilio: Puede presentarse con la factura de un servicio doméstico o con el extracto de cuenta de de una tarjeta de crédito. Debe tratarse de un documento reciente, donde conste tu nombre completo y el domicilio registrado en la cuenta que tienes con nosotros. Si envías el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito, asegúrate de ocultar los ocho dígitos centrales de la tarjeta de crédito.

  4. Documentación autenticada: Tus documentos deben estar debidamente certificados por un escribano/abogado calificado y firmados y con los sellos correspondientes que prueben su autenticidad.Nota: En algunos casos, según el método de pago usado para depositar fondos en tu cuenta, se te solicitarán uno o varios de los documentos anteriores o documentos adicionales no incluidos en la lista anterior.A continuación, te explicamos cómo funciona el procedimiento de retiro y la Política de Retiros de Tower Torneos:En Tower Torneos, el método(s) con el que te pagamos los retiros depende directamente del método(s) de pago que hayas utilizado anteriormente para efectuar tu depósito(s) y del importe de dicho depósito(s).Cuando depositas en tu cuenta de Tower Torneos con tarjeta de crédito, cargo o débito, NETELLER, Skrill, PayPal, WebMoney acumulas lo que denominamos un "Balance de Transacción del Socio"* positivo (rogamos consultes la Política de Retiros que se expone a continuación para ver la definición), para ese método de pago en concreto.Cuando solicitas un retiro, si es posible, el pago se efectuará automáticamente mediante el método(s) de pago en el cual hayas acumulado un Balance de Transacción de Socio positivo (te rogamos consultes las Excepciones para tarjetas de Crédito/Débito/NETELLER** que abajo se detallan).

    1. El Lunes depositas 50 (en tu divisa) mediante tarjeta de crédito Visa;

    2. El Miércoles depositas 50 (en tu divisa) mediante NETELLER;

    3. El Jueves depositas otros 50 (en tu divisa) mediante tarjeta de crédito Visa;

    4. El Viernes depositas 50 (en tu divisa) mediante Skrill;

    5. El Sábado depositas 50 (en tu divisa) mediante PayPal;

    6. El Sábado depositas 50 (en tu divisa) con WebMoney;

    7. Tu Balance de Transacción de Socio ahora es 300 (en tu propia divisa):

      1. 100 en la tarjeta de crédito Visa;

      2. 50 con Skrill;

      3. 50 con NETELLER;

      4. 50 con PayPal,

      5. 50 con WebMoney;

    8. El Domingo solicitas un retiro de 450 (en tu propia divisa).

    Los primeros 300 (en tu divisa) de tu retiro (hasta alcanzar tu Balance de Transacción de Socio) se pagarán de forma automática de la siguiente forma:

    1. 100 (en tu divisa) se pagarán a la Cuenta(s) de tu Tarjeta de Crédito Visa (rogamos consultes las Excepciones para tarjetas de Crédito/Débito/NETELLER** que abajo se detallan);

    2. 50 (en tu divisa) se pagarán a tu Cuenta de Skrill;

    3. 50 (en tu divisa) se pagarán a tu Cuenta de NETELLER;

    4. 50 (en tu divisa) se pagarán a tu Cuenta de PayPal;

    5. 50 (en tu divisa) se pagarán a tu Cuenta de WebMoney;

    6. Tu Balance de Transacción de Socio ahora es 0.

    Tu "Balance Restante de Retiro"*** por importe de 150 (en tu divisa) (es decir, la cantidad que excede a tu Balance de Transacción de Socio - te rogamos consultes la Política de Retiros expuesta a continuación para ver la definición) se pagará conforme al método(s) de pago que hayas elegido:

    1. Tarjeta(s) Visa de crédito/débito/web Entropay (conforme al límite de retiros autorizado por el emisor de la tarjeta Visa de crédito/débito - consulta las siguientes **excepciones de tarjeta(s) de crédito/débito/NETELLER), o;

    2. Tarjeta(s) de débito Maestro (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago, y sólo en casos seleccionados de modo aleatorio), o bien;

    3. NETELLER (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago), o bien;

    4. Skrill (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago), o bien;

    5. PayPal (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago), o bien;

    6. WebMoney (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago), o bien;

    7. Tarjeta EntroPay (si has depositado en tu cuenta de Casino anteriormente con este método de pago), o;

    8. Transferencia Electrónica (si no has utilizado tarjetas según se menciona en las secciones 1 y 2 anteriores o tarjetas de crédito MasterCard emitidas en el Reino Unido y Europa), o bien;

    9. Tarjetas de crédito el Reino Unido mediante BACS (si has depositado en tu cuenta de Tower Torneos con tarjetas de crédito Visa y/o MasterCard emitidas exclusivamente en el Reino Unido), o;

    Notas:

    • * = Balance de Transacción de Socio (consultar la Política de Retiros que se expone a continuación para ver su definición).

    • ** = Excepciones de tarjetas de crédito/débito/NETELLER (ver la siguiente sección).

    • *** = Balance Restante de Retiro (consultar la Política de Retiros que se expone a continuación para ver su definición).

    Aviso: Excepciones para tarjetas de Crédito/Débito**

    (Los socios que no utilicen tarjetas de crédito pueden saltar a la siguiente sección de este documento):**Retiros con tarjeta de crédito Visa: Debido a las normas que imponen los emisores de tarjetas de crédito/débito Visa, Tower Torneos no puede pagar retiros a tarjetas de crédito/débito Visa emitidas en determinados países (consulta los nombres de estos países en la lista desplegable que se expone a continuación). Además, debido las normas que imponen algunos emisores de tarjetas de crédito/débito Visa en países no incluidos en la siguiente lista desplegable (países no incluidos), Tower Torneos no puede pagar retiros a determinadas tarjetas de crédito/débito. Por lo tanto, los depósitos efectuados utilizando estas tarjetas de crédito/débito Visa en particular no se contabilizarán en el Balance de Transacción del Socio* (consulta la Política de Retiros a continuación). Los socios que depositaron en sus cuentas de Tower Torneos con estas determinadas tarjetas de crédito/débito Visa recibirán sus retiros conforme a lo especificado en la sección tres (3) de la Política de Retiros que se detalla a continuación.Consulta la lista desplegable a continuación, en la que se especifican los países en los que ciertos emisores de tarjetas de crédito/débito Visa no permiten la emisión de pagos a sus tarjetas Visa de crédito/débito:

    **Retiros con MasterCard/Eurocard: Debido a las normas impuestas por los emisores de las tarjetas de crédito/débito MasterCard/Eurocard, Tower Torneos no está autorizado a efectuar pagos a tarjetas de crédito/débito MasterCard y/o Eurocard. Por lo tanto, los depósitos efectuados con tarjetas de crédito/débito MasterCard y/o Eurocard no se contabilizarán en el Balance de Transacción del Socio* (consulta la Política de Retiros a continuación). Los socios que hayan depositado en sus cuentas de Tower Torneos con tarjetas de crédito/débito MasterCard y/o Eurocard recibirán sus retiros conforme a lo especificado en la sección tres (3) de la Política de Retiros que se detalla a continuación.Información importante sobre retiros: (concerniente tanto para usuarios de tarjetas de crédito como para los que no lo son):Los retiros solicitados dentro del mismo periodo de 24 horas que un depósito realizado con del mismo método, se podrán combinar en un pago único.En la mayor parte de los casos, los Pagos de los retiros aparecerán en tu extracto como transacciones independientes, y no anularán los cargos derivados de tu depósito(s) en tu cuenta de Tower Torneos.Si no utilizases de forma activa tu método de pago elegido para depositar en tu cuenta durante un plazo superior a 12 meses, esta opción de retiro no estará disponible.Si tu solicitas un retiro por un importe inferior al importe mínimo permitido, que se detalla a continuación, se devolverán los fondos a tu cuenta de juego:

    • El retiro mínimo permitido mediante transferencia electrónica es de $50/ €50 / £50 / 50 CAD / 130 SEK/ 100 DKK.

    • El retiro mínimo para los siguientes métodos de pago es de $ 10 / € 10 / £10 / 15 CAD / 100 SEK/ 75 DKK: Skrill, NETELLER, tarjetas de crédito, tarjetas de débito.

    Ocasionalmente podrá requerirse tu autorización o algún documento para procesar tu solicitud de retiro, y quizá te solicitemos que firmes una lista donde consten tus depósitos anteriores en tu cuenta de Tower Torneos.En algunos casos en los que verificar la cuenta es necesario para gestionar tu solicitud, devolveremos cualquier retiro pendiente al saldo de tu cuenta hasta que haya finalizado la verificación de tu cuenta. Si tu retiro continúa en estado pendiente y no se devuelve al saldo de tu cuenta inmediatamente, tendrás 7 días para finalizar la verificación de tu cuenta antes de que tu retiro sea cancelado y devuelto a tu cuenta.En general, los retiros a tarjetas de crédito o de débito efectuados por socios del Reino Unido, Canadá, Dinamarca, Suecia u otros países de la Unión Europea que utilizan el euro como divisa se convertirán y pagarán en la tarjeta del socio en la misma divisa utilizada para el depósito. Los retiros por medio de transferencia electrónica efectuados por socios del Reino Unido, Suecia, Dinamarca y otros países de la Unión Europea que usan el euro como divisa (excepto por Chipre y Malta) se convertirán y pagarán en la moneda local. La tasa de conversión aplicable será la tasa diaria usada por nuestro banco o proveedor de tasa de cambio vigente el día del procesamiento del retiro. Una vez que el retiro haya sido procesado, se informará al socio del número de identificación de su retiro y el importe abonado tanto en la divisa de la cuenta como en la divisa de pago. En otras circunstancias, el retiro se pagará al socio en la divisa de la cuenta a la tasa utilizada por el banco emisor de la tarjeta del socio.Nota: Infórmanos de inmediato en caso de pérdida, robo o cancelación de tus tarjetas de crédito/débito, o en caso de modificarse el status de tu monedero electrónico, de modo que podamos investigar el status y confirmar si es posible o no recibir los pagos.A continuación podrás ver el tipo de autenticación requerida, en función del importe total de los retiros del socio en un período de un (1) mes:

  5. Límite de retiros mensual

    Nivel de Autenticación

    Detalles

    $0 - $5,000

    0 - Se requiere una autenticación básica.

    Podrían ser necesarios ciertos documentos de identificación o copias de extractos bancarios o de tarjetas de crédito.

    $5,001 - $30,000

    1 - Se requiere una autenticación mejorada.

    Se requerirá una combinación de los documentos mencionados anteriormente

    $30,001 - $50,000

    2 - Se requieren documentos originales firmados y autenticados por notario.

    Las leyes internacionales han fijado en $50.000 el importe para tener en cuenta como blanqueo de dinero.

    $50,000

    Límite absoluto mensual de retiros.

    Los retiros que superen los $50.000 en un período de un mes se transferirán al mes siguiente. La dirección tendrá en cuenta casos especiales.

  1. Todas las ganancias conseguidas con el juego de poker que sean superiores a $50.000 (USD) se podrían retirar en cuotas limitadas de hasta $50.000 (USD) al mes (natural) si así lo decide la empresa a su exclusivo criterio.

  1. Nos reservamos el derecho de retrasar y/o detener el procesamiento de las solicitudes de retiro hasta que hayamos recibido la aprobación final de cualquier transacción de depósito pendiente.Los bonus sólo podrán retirarse después de haber satisfecho todos los requisitos estipulados en nuestra Política de Bonus.Es posible que tu banco o la entidad procesadora del pago aplique una tasa para procesar tu retiro. En caso de que dejemos de ofrecer nuestros servicios en algún país, los pagos quedarán sujetos a los cargos razonables de procesamiento aplicables.Política de Retiros de Tower Torneos:De acuerdo con la Política de Retiros de Tower Torneos, las solicitudes de retiro de los socios se pagarán automáticamente mediante el método(s) de pago con el que el socio hizo su depósito(s) original(es) en su cuenta de Tower Torneos, hasta alcanzar el *Balance de Transacción del Socio (consulta la sección uno (1) a continuación para ver la definición). Una vez hecho esto, el Socio podrá elegir el método(s) de pago preferido para recibir su Balance Restante de Retiro*** (consulta la sección tres (3) a continuación para ver la definición):

    1. *El saldo de transacción de socio se definirá como:

      1. Cualquier suma total que un Socio ha depositado en su cuenta de Tower Torneos mediante su tarjeta(s) Visa de crédito/débito/web Entropay (con la excepción de ciertas tarjetas Visa de crédito/débito - rogamos consultes las Excepciones para tarjetas de Crédito/Débito/NETELLER** arriba expuestas, deduciendo los Retiros anteriores y/o reembolsos a este mismo tipo de método, y/o;

      2. Cualquier importe total que un Socio haya depositado en su cuenta Tower Torneos mediante su tarjeta(s) de débito Maestro, deduciendo cualquier Retiro anterior y/o pagos efectuados a este mismo método de pago, y/o;

      3. Cualquier importe total que un Socio haya depositado en su cuenta de Tower Torneos mediante su cuenta(s) de NETELLER, deduciendo cualquier Retiro anterior y/o pagos efectuados anteriormente a este mismo método de pago, y/o

      4. Cualquier importe total que un Socio haya depositado en su cuenta Tower Torneos a través de su cuenta(s) de Skrill, deduciendo cualquier Retiro anterior y/o pagos efectuados anteriormente con este mismo método de pago.

      5. Cualquier importe total que un Socio haya depositado en su cuenta Tower Torneos a través de su cuenta(s) de PayPal, deduciendo cualquier Retiro anterior y/o pagos efectuados anteriormente con este mismo método de pago.

      6. Todo importe total que un socio haya depositado en su cuenta de Tower Torneos mediante su(s) cuenta(s) de WebMoney, deduciendo cualquier reembolso y/o retiros anteriores a este mismo método de pago.

    2. Los retiros se pagarán automática y directamente al siguiente método(s) de pago, hasta alcanzar el *Balance de Transacción del Socio (ver la sección uno (1) arriba expuesta y de la siguiente forma:

      1. Tarjeta(s) Visa de crédito/débito/web Entropay (de acuerdo con el límite de pagos autorizado por el emisor de la tarjeta Visa de crédito/débito - rogamos consultes las Excepciones para tarjetas de Crédito/Débito/NETELLER** arriba expuestas;

      2. Tarjeta(s) de débito Maestro;

      3. cuenta(s) NETELLER;

      4. cuenta(s) Skrill;

      5. cuenta(s) PayPal;

      6. cuenta(s) WebMoney;

    3. Por lo tanto (una vez se ha saldado el *Balance de Transacción de Socio utilizando todos los métodos de pago mediante los cuales ese socio ha depositado anteriormente en su cuenta Tower Torneos - ver sección uno (1) anteriormente expuesta), el Socio podrá elegir, si es posible entre:

      1. Tarjeta(s) Visa de crédito/débito/web Entropay (conforme al límite de retiros autorizado por el emisor de la tarjeta Visa de crédito/débito - consulta las siguientes **excepciones de tarjeta(s) de crédito/débito/NETELLER), o;

      2. Tarjeta(s) de débito Maestro (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago, y sólo en casos seleccionados de modo aleatorio), o bien;

      3. NETELLER (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago), o bien;

      4. Skrill (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago), o bien;

      5. PayPal (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago), o bien;

      6. WebMoney (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago), o bien;

      7. Tarjeta EntroPay (si has depositado en tu cuenta de Casino anteriormente con este método de pago), o;

      8. Transferencia Electrónica (si no has utilizado tarjetas tal como se menciona en las secciones 1 y 2 más arriba o tarjetas de crédito MasterCard emitidas en el Reino Unido), o bien;

      9. Tarjetas de crédito del Reino Unido mediante BACS (si has depositado en tu cuenta de Tower Torneos con tarjetas de crédito Visa y/o MasterCard emitidas en el Reino Unido). Nota: Ésta es la única opción que tienen las tarjetas de crédito Visa/MasterCard emitidas en el Reino Unido para cobrar retiros por encima del balance de los mismos), o bien;

      Tower Torneos utiliza las tecnologías de seguridad y cifrado más avanzadas a fin de garantizar la absoluta seguridad de tus transacciones y de toda tu información financiera.En caso de que el usuario cancele una solicitud de retiro, este será el único responsable de cualquier apuesta posterior de dicha suma que pueda realizarse. La Empresa no tiene obligación alguna de reembolsar ninguna cantidad cancelada por el usuario que posteriormente sea apostada.¡Disfruta jugando y buena suerte!

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